경희대 인간관계론 의사소통 파트 정리

목차

1. 의사소통
2. 기능
3. 과정모형
4. 의사소통유형
5. 의사소통장애
6. 의사소통장애 극복

본문내용

의사소통
정의 : 의사소통은 2인 이상의 사람들 사이에 의견·정보·감정 등의 교환을 통해서 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식·태도·행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다.

기능:
1 조직에 영향
1 조직의 통합을 불러와 협력 증진 기능
의사소통을 통해 조직의 단위가 통합 연결되고 조직을 하나의 단위체로 통합 가능
이는 하나된 조직은 상하부간 서로의 적극적인 의사소통을 통해 상호작용 및 협력하여 조직체를 유지가능
2 정보 전달의 기능개인과 집단에 정보를 전달함으로써 의사결정에 촉매제 역할
3 조직에 활력을 주고 조직의 안정성과 예측성을 부여하고 조직이 환경에 적응하는데 도움

2 조직 리더의 영향
1 조직의 계층, 규범을 의사소통을 통해 조직구성원에게 전달하여 조직의 조정 통제 기능
2. 효과적인 리더십 발휘의 기능: 효과적인 리더십은 적절한 권위 유지와 부하들의 수용에 의해 이루어지는데 부하들의 수용은 의사소통의 활성화를 통해 이루어진다.

참고 자료

없음