소비자 심리학 ) 소비자행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급, 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하시오

목차

1. 서론

2. 본론
1) 소비자의 행동
2) 소비자의 구매결정
3) 소비자의 의사결정과정 이론
(1) 확장적 의사결정
(2) 제한적 의사결정
(3) 습관적 의사결정

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론

소비자의 행동에 대한 연구는 소비자 개인, 기업의 마케팅뿐만 아니라 공공 정책 수립에도 도움을 줄 수 있다. 소비자가 무엇을 언제, 어떻게 구매하는지, 왜 그 제품이나 서비스를 구매하는지에 대한 결정들을 연구함에 따라 개인은 자신의 소비결정을 분석할 수 있고 소비하는 선택에 있어 영향을 주는 요인을 분석함으로 현명한 소비를 할 수 있다. 마케팅 기업가는 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있어서 시장을 세분화, 표적화, 차별화하는 전략에 도움을 받을 수 있다. 공공정책 수입에 있어서는 소비자의 행동에 따른 기업과 소비자 간의 도움을 줄 수 있는 공공정책을 수립하여 소비자의 불만 및 피해를 미연에 방지할 수 있다.

2. 본론

1) 소비자의 행동
소비자의 행동(consumer behavior)이란 소비를 일으키는 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대되어지는 제품이나 서비스를 구매하여 사용하는 과정을 보여주는 행동이라고 할 수 있다. 소비자가 취하는 행동을 이해하고 분석한다는 것은 매우 어려운 일이다. 욕구와 다르게 행동할 수도 있고 마지막에 마음을 바꾸게 하는 영향요인이 있을 수도 있기 때문이다. 따라서 소비자의 행동은 소비자를 주체로 평가하고 그 주체가 취하는 모습을 행동으로 구분한다. 그리고 소비와 관련된 것들에 대하여 돈, 시간 등의 자원을 어떻게 사용하기로 결정하는가를 연구한다.

참고 자료

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