코로나 이후 호텔산업에 대해서 a+과제

소개글

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목차

I. 서론

II. 본론
1. 코로나 이후의 호텔 산업
2. 환경 친화적 호텔 산업

III. 결론

본문내용

I. 서론

2019년 12월, 중국 우한에서 처음 시작된 후 중국 전역 및 전 세계로 퍼져나간 새로운 유형의 바이러스인 코로나바이러스감염증(코로나19), 이는 우리 삶에 많은 영향을 끼쳤다.
한국에 코로나19가 발생한지 어느덧 약 3년이 지났지만 추후의 상황이 어떠한 방식으로 흘러갈지 예상하는 것은 굉장히 난감하다. 작년 말 부터 접종하기 시작한, 백신만을 놓고 생각해 보면, 코로나19의 끝은 있을 것 같았다. 그러나 상황은 나아지지 않고 계속 지속되기만 하였다. 이제는 코로나가 없었던 상태로 돌아가는 것은 어렵고, 함께해야 한다는 의견도 나오고 본인도 그렇다고 생각한다.
아직까지 호텔을 포함한 관광산업에선 제한된 상황아래 운영되고 있다. 코로나19 사태로 인해 휴가와 주말을 프라이빗한 장소에서 보내고 싶은 욕구가 도리어 높아진 상태이며, 이에 따라 국내의 유명한 관광지와 자연경관이 훌륭한 지역 중 이제까지는 알려지지 않았던 곳에 앞으로 몇 년간 다양한 숙박, 호텔이 생겨날 것으로 예측된다. 즉 호텔산업은 코로나19로 인한 어려움을 이겨내기 위해 국내 시장을 확대하고, 이에 맞춘 상품을 개발하여 호텔 운영을 해야 할 것이다.

II. 본론

코로나 이후 호텔 산업

‘언택트’는 고객과 직원이 직접 접촉하지 않고 비대면으로 서비스가 이루어지는 방식을 말한다. 이로 인해 호텔의 가장 큰 위기는 매출이 감소하게 되어, 인건비가 압박을 받는 것이다. 그렇기 때문에, 호텔 상품과 서비스가 비대면 형식으로 개발되고, 원격적인 직원 교육의 필요성, 유통 업체와 연계한 외부 온라인 사업 전개도 필요할 것이다. 무인 주차장, 패스트푸드 매장의 키오스크 운영, 은행 어플 등의 운영은 이전부터 이루어져 왔지만, 호텔은 고객에게 수준 높은 서비스를 제공한다는 입장에서 대면 서비스를 중요하게 생각해왔다. 비대면 서비스가 활성화되고, 생활의 일부로 되어가는 시대에 호텔에는 새로운 전략을 필요할 것이다.

참고 자료

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