소개글
"아이트래킹 리서치 과정과 사례 및 향후전망"에 대한 내용입니다.
목차
1. 주제 선정 이유
2. 아이트래킹 리서치 과정 및 측정환경
2-1. 아이트래킹 리서치 과정
2-2. 아이트래킹 측정 환경
3. 아이트래킹 기법의 활용 사례
4. 아이트래킹 응용 리서치의 향후 전망 및 개선점
본문내용
기업의 지속적 성장을 위해서는 신상품의 성공적 출시는 필수적이다. 이를 위해서는 소비자들의 욕구에 대한 정확한 이해는 당연한 수순이다. 관련하여 하버드 경영대학원의 제럴드 잘트만 교수는 라는 저서에서 소비자들의 욕구는 단지 5%만이 외부적으로 표현되고 있다고 언급하였다. 즉, 소비자 욕구의 95%는 자신이 인지하지 못하는 무의식적인 형태로 내재돼 있다는 것을 의미한다. 따라서 소비자의 무의식적인 세계에 대한 이해 없이는 수준 높은 마케팅이 이뤄질 수 없는 것은 자명하다. 그 중, ‘소비자의 시선’은 무의식적인 감정의 표현도구 중 하나이다. 이 시선을 활용한 기술이 바로 ‘아이트래킹’ 이다.
아이트래킹의 정확한 정의는 Eye-Camera(조사 대상자의 동공을 추적하여 실제로 보고 있는 ‘점’을 화면에 구현해주는 장비)를 활용하여, 고객이 실제로 보고 있는 장면 및 지점을 촬영한 영상을 분석하는 기법이다. 이때, Eye-Camera는 근적외선을 이용하여 빛에 반사되는 눈동자의 움직임을 정밀하게 측정하여 소비자의 시선과 주목도에 대한 정확한 데이터를 수집한다..고객을 파악하기 위해서는 설문조사 인터뷰만으로는 한계가 있다. 앞서 언급하였 듯, 소비자의 표현에 의존한 정보는 결국 소비자가 말하고 싶어하는 내용을 기억에 의존하여 얻어지기 때문이다.
참고 자료
제럴드 잘트먼, <How customers Thinks>, 2004.05.31
배기훈, 한국리서치 웹리서치 노트 No. 45 Hankook Research Web Research Note, p.1
김지호, 광고의 시지각적 연구를 위한 아이트래킹 방법론의 이해, 현황 및 제언, 경북대학교 심리학과, P. 45
,브레인& 리서치 이노베이션사(소비자의 데이터를 정량화, 마게킹 및 제품 기획 전략 수립 회사) , 시선추적, 아이트래킹, Eye tracking, Gaze tracking - Brain&Research (bnr.co.kr)
서은선, 아이트래킹 연구 활성화를 위한 모바일 아이트래커의 활용, 강남대학교, 2016.6, P.15
김지호, 광고의 시지각적 연구를 위한 아이트래킹 방법론의 이해, 현황 및 제언, 경북대학교 심리학과, P. 46
안재현, 배윤수, 시선이 머무는 곳에 ‘고객의 욕망’이 있다., 동아비즈니스리뷰 97호, 2012, https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/4709
정재승, 세계가 놀란 K7, 뉴로마케팅의 승리, 동아비스니스리뷰 344호,
https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/2983/ac/magazine
네이버지식백과(히트맵, 시선흐름맵 정의)
https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/4709
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