관계회복을위한 인간의 원 환경이해, 의사소통의 이해

소개글

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목차

1. 관계회복을 위한 인간의 원 환경이해
2. 의사소통의 이해

본문내용

1. 의사소통을 방해하거나 왜곡하는 망
(1)과거의 경험(선수학습) : 자신이 어떤 메시지가 있을 것이라는 것을 미리 알 고, 그 메시지가 흥미 없거나 중요하지 않을 것이라고 예상함으로써 그 메시 지를 왜곡하여 받아들이는 경우.

(2)고정관념
-잘 변하지 아니하는, 행동을 주로 결정하는 확고한 의식이나 관념.
-시각적인 것뿐만 아니라 가치, 편견, 불완전한 정보, 성별, 연령별, 신체별, 국적별 기타 많은 다른 요인들을 기초로 형성되기도 한다.

(3)선입견 : 어떤 대상에 대하여 이미 마음속에 가지고 있는 고정적인 관념이나 관점

(4)숨은 의도 : 자기 자신의 욕구에 따라 메시지를 이해하는 것.

(5)물리적인 환경 : 소음, 온도, 마음을 산란하게 하는 영향력, 다른 외적인 일들 로 인해 메시지를 왜곡 할 수 있다.

(6)현혹효과 : 고정관념과 깊이 관련되어 특정한 대상의 좋거나 나쁜 특성 또는 행동을 보고 그 대상을 일방적으로 인식하는 경향이 있고 관찰된 지각 내용 이 관찰되지 않은 것들에게까지 관념적인 지각적 영향을 미치는 경향.

(7)투사 : 개인의 성향인 태도나 특성에 대하여 다른 사람에게 무의식적으로 그 원인을 돌리는 심리적 현상.

(8)지각적 방어
-사람들이 위협적인 소문, 대상, 상황 따위에 대하여 자신을 보호하려는 경 향.
-개인의 가치체계에 따라 개인의 가치에 역행하는 자극을 막는 데 도움을 줄때 생긴다.

(9)선택적 지각 : 외부 정보를 객관적으로 받아들이지 않고 자신의 기존 인지 체계와 일치하거나 자신에게 유리한 것을 선택하여 지각하는 일.

참고 자료

없음