[서비스마케팅] 키움증권 계획서 (A+리포트)

소개글

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목차

1. 시장상황분석
Ⅰ. 경쟁자 분석
Ⅱ. 자사분석
Ⅲ. 고객분석

2. STP분석
Ⅰ. 시장 세분화 Segmentation
Ⅱ. 목표 시장 선정 Targeting
Ⅲ. 포지셔닝 전략 수립 Positioning

3. 서비스마케팅믹스 계획 (7P)
1) Product 제품
2) Process 프로세스
3) People 인적자원
4) Physical Evidence 물리적 환경
5) Price 가격
6) Promotion 촉진
7) Place 유통

본문내용

Ⅰ. 경쟁자 분석
▷ 파격적 수수료 할인율, 압도적 종가액 => 키움증권
▷ 비대면 계좌 개설 폭증, 기대치로 인해 주가 증권사 중 최상위권 유지

Ⅱ. 자사분석
▷ 코스피 대비 상대수익률보다 위에 랭킹
▷ 낮은 진입장벽, 수수료 인하 경쟁, 종합주가지수, 금리 비교 등
증권업 경쟁 심화 추세, 경기에 따라 실적 영향을 받는 산업
▷ 국내주식, 해외주식, 실전투자, 모의투자 등 다양한 매매 가능
▷ 2000년 온라인 주식 위탁영업에 특화된 증권사로 시작, 키움투자자산운용, 키움저축은행, 키움YES저축은행, 키움캐피탈 등의 종속회사 존재
▷ 동사는 우수한 시스템과 가격 경쟁력을 기반으로 브로커리지 부문에서 2005년 이후 16년 연속 주식시장 점유율 업계 1위를 기록
▷ 리테일부분의 강점을 바탕으로 IB 부문 강화, PI 안정적인 수익 추구, 대형 홀세일 하우스 구축을 추진하는 등 비즈니스 포트폴리오를 다각화 진행
▷ Covid-19 영향으로 인하여 2020년 12월 전년대비 연결기준 매출액 66.6% 증가, 영업이익 104.6% 증가, 당기순이익 93.9% 증가
▷ 거래대금 증가, 해외주식부문 호조의 외부요인과 동사의 점유율 확대에 기인하여 리테일부분 세전이익이 5,198억원(전년대비 132% 증가)을 기록하며 역대 최대 이익 달성에 기여
▷ IB사업본부도 세전이익 기준 전년대비 55%, PI부문에서도 11% 증가하는 등 모든 사업본부에서 양호한 실적을 기록

Ⅲ. 고객분석
▷ 2020년 기준, '동학 개미' 열풍을 타고 개인 투자자들이 많이 이용하는 키움증권[039490]에 작년 한 해 동안 개설된 신규 계좌가 333만개에 도달
▷ 일명 동학개미운동, 서학개미운동, 주린이 등 개인 주식 투자자들을 지칭하는 신조어들이 생겨나고 올 연초부터는 코스피 지수 3000시대를 맞이
▷ 주식 신규 계좌를 개설한 사람들 중 20대, 30대가 각각 23.5%, 28.5%를 차지, 2019년의 68만개 대비 389.6% 증가

참고 자료

없음