다산콜센터,성과관리,교육훈련,복리후생

목차

1. 회사 소개

2. HRM 분석 및 해결책
2-1 인적자원 계획 및 최근 추세
2-2 모집 및 선발
2-3 교육 훈련
2-4 성과 관리
2-5 이직 및 유지 관리
2-6 임금 측면
2-7 공헌에 대한 보상
2-8 복리후생

3. 종합적 결론

본문내용

1. 회사 소개
3개의 아웃소싱업체
500명의 상담원(2012년 10월 기준)
24시간 운영 / 외국어&수화 상담

2-1 인적자원 계획 및 최근 추세
고졸 취업자 감소, 대졸 취업자 증가
대졸 / 30대 / 여성

수화 ▶ 예약 상담
몽골어, 베트남어 ▶ 상담 가능 시간 정해져 있음
일본어 ▶ 주중에만 상담 가능

2-2 인적자원 계획 및 최근 추세 해결책
* 지속적 증가 추세에 있는 외국인 관광객 수
* 주변에서도 쉽게 찾아볼 수 있게 된 다문화가정
-> 전문/경력직 인력의 채용 확대 필요

참고 자료

없음