[독후감] 호감 가는 말투에는 비밀이 있다 (장신웨) - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법

목차

1. 들어가며
2. 책의 내용
3. 인상깊은 구절
4. 감상평
5. 마치며

본문내용

힘든 대인관계 때문에 방법을 찾아 헤메지만 자신이 어떻게 말하는지 돌아보는 사람은 많지 않다. 이 책 ‘호감 가는 말투에는 비밀이 있다’에서는 나의 말하기를 돌아보고 상대의 특성을 파악하라고 조언하고 있다. 저자인 장신웨는 이 책에서 300여 개 기업에서 1만 명 이상의 직원들을 교육한 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분의 갈등 상황에 대한 대화법을 정리했다. 공감 가는 사례와 말하기 전략마다 심리학적 이유와 설명이 곁들여져 있다.
직장이나 가정에서 갈등이 생겨나는 원인은 대개 적절한 의사소통이 이뤄지지 않기 때문이다. 마음속으로는 차분하고 부드럽게 말해야겠다고 다짐하지만 실제 입을 열면 원하는 대로 말이 나오지 않는다. 그 결과 자꾸 난처한 상황이 발생하고 내 의도와는 다른 오해를 불러일으킨다. 이런 일이 반복되면 동료나 가족 사이에 돌이키기 힘든 갈등 관계가 형성되기도 한다. 의도와는 다른 말이 자꾸 나가 상대에게 상처를 주거나 오해를 불러일으키는 것은 공감 능력과 관련된 심리학적 문제가 숨어 있기 때문이다.

참고 자료

없음