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서비스경영 서비스청사진 사례분석 발표자료 일본 100엔 스시

totoriken
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최초 등록일
2022.08.08
최종 저작일
2018.10
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소개글

"서비스경영 서비스청사진 사례분석 발표자료 일본 100엔 스시"에 대한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

서비스의 설계도

프로세스의 흐름을 나타내는 다이어그램

서비스 개념을 검증하여 서비스 시스템에 대한 정확한 정의를 내리는 것

실수가 발생할 수 있는 지점을 파악하고 서비스에 대한 고객 인식을 향상시킬 수 있는 기회를 명확히 하는 것

물적 증거
고객활동
상호작용선
현장종업원
지원종업원
지원프로세스

참고 자료

없음
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전문분야
PPT양식, 경영/경제, 사회과학
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