서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트

소개글

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목차

1. 아르바이트 생으로서 서비스 현장에서 겪었던 사례
(1) 서비스 현장에서 겪은 칭찬 사례
(2) 컴플레인 발생 시 해결한 사례

2. 손님으로서 서비스 현장에서 겪은 사례
(1) 서비스 현장에서 직원이 친절하여 갈등한 사례
(2) 직원이 불친절하여 건의하여 해결한 사례

본문내용

저는 세븐일레븐 편의점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 편의점 업무는 겉으로 볼 때 바코드만 찍는 단순한 업무라고 생각할 수 있지만, 실제로 겪어 보면 굉장히 다양한 업무를 처리해야 한다는 것을 알 수 있는데요. 저는 편의점 아르바이트를 하면서 상품 진열대를 보기 좋게 바꾸고, 상품의 배치를 좀 더 고객들에게 어필 할 수 있는 순서로 변경하는 일을 했습니다.
따로 점장님이 해야 한다고 시켜서 한 일은 아니었지만, 제가 가 본 다른 편의점에 비해 물건이 너무 뒤죽박죽으로 섞여 있거나 지저분해 보여서 보기 좋게 바꾸는 작업을 했었습니다. 평소에도 정리하거나 예쁘게 꾸미는 걸 좋아해서 힘들다는 느낌은 없었고 편의점 전체 상품 배치를 바꾸는 데 며칠이 걸리긴 했지만 굉장히 뿌듯했습니다. 점장님은 물론이고 제가 근무하던 편의점에 방문한 손님들도 물건이 보기 좋게 잘 정리되어 있다고 해 주셔서 기분이 좋았습니다.

참고 자료

없음

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