[관광학부] 고객서비스 우수사례_서비스학개론

소개글

"[관광학부] 고객서비스 우수사례_서비스학개론"에 대한 내용입니다.

목차

1.‘치르치르 치킨 선정이유’
2.‘서비스 관련 기업 개요,연혁,역사’ 조사
3.‘성공요인 분석’
4.‘치르치르 치킨의 사회적 공헌 활동 또는 문화 이벤트 활동’
5. ‘고객 서비스 우수사례 조사를 통해 느낀 점과 기타’

본문내용

‘치르치르 치킨 선정이유’
치킨... 과연 한국사람중에 치킨을 싫어하는 사
람이 얼마나 될까요?
거의 국민야식, 국민안주라도 해도 과언이 아닐 이
치킨이란 녀석은 언제봐도 반가운 존재지요
게다가 맥주나 탄산음료와 궁합도 안본다는 ‘세살차이’
같은 환상적인 호흡은 우리의 배를 더욱 더 기분좋게
합니다. 아무튼 치킨의 맛집들이 참 많지만 제가 가본
치킨집 중에서도 가장 특별하고 맛도 아주 좋아서
조사하게 되었습니다.
‘치르치르 치킨의 개요,연혁,역사’
수많은 치킨 브랜드와 메뉴들이 고객들의 입맛을 유혹하고 있는 가운데, 많은 분들이 치킨시장은 포화상태라고들 합니다. 그러나, 소비의 핵심인 여성 고객들이 원하는 것을 모두 충족시키는 브랜드는 많지 않은 것 같습니다.기름에 튀긴 후라이드 치킨을 먹으며 죄책감을 느끼는 다이어트 중인 여성고객, 치맥(치킨과 맥주)이 먹고 싶지만 기존 치킨&호프의편안하지 않은 분위기 때문에 망설이는 여성고객, 이러한 분들을 위해 마음껏 건강하고 맛있는 치킨을 세련된 분위기에서 드실 수 있도록 중점을 두었다고 합니다.

참고 자료

없음