품질인증제도 사례-한화손해보험

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저는 과거, 기업에 Focus를 둔 ‘회사중심’ 품질관리와 경영방식에서 현재 ‘소비자 중심’으로 바뀌고 있는 요즘의 경영 트랜드를 반영하여, 소비자에 대한 인증제도에 대해 조사하고자 하였고, 그에 한국소비자원 인증인 CCM(소비자중심경영 인증)을 조사했습니다.

한국 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원이 평가하는 CCM 인증제도는 2007년 처음 도입되었으며, 기업이 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 이를 지속해서 개선하는지를 평가하는 국가공인제도입니다.

소비자중심경영 인증은 기업의 소비자 지향적 경영문화의 확산과 소비자관련 시스템 구축 정비를 통한 대,내외 경쟁력 강화 및 소비자 권익 증진 노력을 통한 소비자 후생 증대에 기여함을 목적으로 합니다.

참고 자료

“한화손보, '7회 연속'소비자중심경영(CCM) 인증 획득”, 파이낸셜뉴스,
https://www.fnnews.com/news/202007201041514843, 2020년 07월 20일
네이버지식백과, “소비자 중심 경영 인증제도”,
https://terms.naver.com/entry.nhn?cid=40942&docId=1261223&categoryId=31909(2020년9월28일)
소비자중심경영인증, https://www.kca.go.kr/ccm/certSystemOutlineView.do(2020년9월28일)