[경영비법] 월마트경영기법

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월마트는 "매일 최저가격으로 모시겠습니다."라는 모토아래 2002년 매출기준으로 세계최대기업으로 등극해 매출과 이익면에서 평균 15%의 고속 성장을 이어가고 있다.어떻게 월마트는 라이벌인 k마트를 제치고 최고의 기업으로 성장 하였을까??
월마트의 창시자 이자 경영자이던 샘월튼의 리더쉽이 큰역활을 했을것이다.
<창조적 ,능동적인 어소시에이츠>
샘월튼 리더쉽의 가장 눈 여겨 보아지는 것은 어소시에이츠이다.
굳이 점장이 아니더라도 모든 어소시에이츠는 스스로 상품을 배치할수 있고 상품구성을 조절할수 있는 것이다.어소시에이츠는 능동적인 참여를 하고 그에 상응하는 보상을 받는 체제가 자리 잡게된것이다.적극적 ,창의적분위기가 만들어진것이다.
"고객만족"을 최선의 목표라 정하고 "고객 만족이라는 목표를 달성하기 위해서는 직원들에대한 배려가 필수적이라고 월마트의 창업주 샘월튼은 말했다.
<메이드 인 아메리카>
메이드 인 아메리카는 샘월튼의 저서이다.그의 저서에서 그는 이렇게 말하고 있다.
"고객은 우리 회사의 최고의 목표다.때문에 고객의 만족을 위해서 노력하는 점장들은 우선 점내 직원들에게 그 만큼 관심과 애정을 가져야한다.그렇다면 그들은 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것이며 고객만족도 따라서 높아질것이다."샘월튼은 능동적인 어소시에이츠와 창조적인 아이디어의 조화가 사업 성공의 지름길이라고 생각했던것이다.

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