[대학 과제 PPT] 설득의 심리학 (비즈니스커뮤니케이션)

소개글

"[대학 과제 PPT] 설득의 심리학 (비즈니스커뮤니케이션)"에 대한 내용입니다.

목차

1. PART 1 설득의 무기
1) 누르면 작동한다
2) 의사결정의 지름길
3) 부당이들을 취하는 사람들
4) 주짓수의 기술
5) 핵심&깊이 생각하기

2. PART 2 상호성의 원칙
1) 상호성의 작동방식
2) 상호양보
3) 거절 후 양보전략
4) 상호성의 원칙에 대응하는 자기 방어전략
5) 핵심&깊이 생각하기

본문내용

1. 누르면 작동한다
터키석 장신구 판매 사례
안 팔리는 상품을 가격을 두 배 올려 판매한 사건, 어떻게 가능할까?

고정 행동 패턴 (Fixed-action patterns)
칠면조의 습성 =고정행동 패턴
' 칩 칩 ' 소리
패턴을 구성하는 행동이 항상 동일한 방식과 순서로 이뤄짐
맹목적이고 기계적인 행동패턴
이는 사람의 '누르면 작동하는' 자동화된 반응과 유사하다.

사람에게도 유발요인이 존재한다
고정행동 패턴, ‘유발요인 Trigger feature’
유발 요인은 방아쇠를 당기는 것과 같다.

고정 행동 패턴 (Fixed-action patterns)
60% 실례합니다
제가 서류 다섯 장이 있는데, 복사기를 먼저 사용해도 될까요?
94% 실례합니다
제가 서류 다섯 장이 있는데, 복사기를 먼저 사용해도 될까요? 왜냐하면 제가 몹시 바빠서요.
93% 실례합니다
제가 서류 다섯 장이 있는데, 복사기를 먼저 사용해도 될까요? 왜냐하면 제가 복사를 좀 해야 하거든요.
'왜냐하면' = 자동적인 승낙 을 '유발'
사람에게도 고정행동패턴이 존재한다.

참고 자료

없음