취향을 설계하는 곳, 츠타야 독후감

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일본에는 유명한 회사들이 많이 있다. 도요타, 닛산, 미쓰비시, 소니, 유니클로는 이름만 대면 알 수 있는 기업이다. 오랜 역사를 가진 기업도 있고, 2차 세계대전 당시 군사기업으로 성장한 기업도 있고, 짧지만 혁신적인 경영기법을 통해 급성장한 기업도 있다. 배경이 어떻든 이들 기업이 일본 경제를 이끌고 있는 것은 분명하다. 이 외에도 츠타야가 있다. 사실 나는 츠타야에 대해 잘 몰랐어. 가끔 일본을 소개하는 여행지 추천 기계를 읽으면 츠타야가 전부였다. 한국의 교보문고와 다를 바 없다고 생각했다. 하지만 츠타야는 일본에 1400개 매장을 두고 있으며 연간 매출 2조원을 달성했다. 일본인의 절반에 해당하는 6천만 명의 회원을 보유하고 있는 회사이기 때문에 어떤 차이가 있는지 궁금할 수밖에 없었다.

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