미용심리와상담 미용산업에서 서비스마인드의 중요성에 대해 서론, 본론, 결론을 넣어 작성해주세요.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 서비스 마인드
(2) 미용산업에서 서비스 마인드가 중요한 이유

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

서비스 산업에 관하여 다양한 직업과 직무가 있다. 하지만 꼭 서비스 관련 산업에서만 서비스 정신이 필요하다고만은 할 수 없다. 서비스란, 라틴어의 노예라는 의미에서 비롯되어 현재 남을 위하여 돕는 것, 봉사하는 것을 의미하고 있다. 즉, 서비스 산업(서비스업)이란 물건을 생산하는 것이 아닌 서비스를 제공하는 산업에 해당한다. 본론에서 설명하고자 하는 미용은 이런 서비스를 제공하는 산업에 해당한다. 다양한 서비스 산업 중에서도 미용산업은 특히 인력에 의존도가 높은 업종이고 고객 지향적 사고에 대한 인식이 높아지면서 미용실에서는 각자 서비스 품질 향상을 위하여 경쟁 체제로 뛰어든 것이다. 고객의 욕구를 충족하고 다양한 기대치에 보답하기 위해서 서비스와 관련한 부분에 많은 투자를 서슴치 않는다. 즉, 서비스가 향상되고 제공하는 서비스의 만족도가 높을수록 이익으로 이어지게 되는 것을 우리는 알 수 있다. 이러한 것을 바탕으로 서비스의 특성과 서비스 마인드의 개념, 그리고 미용산업에서의 서비스 마인드가 왜 중요한가에 관하여 서술하고자 한다.

참고 자료

이영주, 이재철, 임재국. “미용서비스산업 종사자들의 직무만족이 고객의 서비스품질 지각에 미치는 영향 ”. 2012. Kor. J. Aesthet. Cosmetol.,Vol. 10 No. 1, 79-90,
“한류 프리미엄 뷰티미용 시대! 세계는 넓고 할일은 많다!”, 유승철, 한국일보 https://www.hankookilbo.com/News/Read/201508130444889470