질관리 사례, 환자안전사례, 간호사의 법적의무 위반사례

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본문내용

과제1. 설명 정보 처방 활동 및 체계화된 교육자료를 통한
이비인후과 수술환자의 퇴원만족도 향상
[분석도구 - PDCA]

P
1. 주제선정 배경
⦁이비인후과 환자의 짧은 재원기간으로 인한 설명시간 부족
⦁교육자료 부재로 인한 의료인의 퇴원교육 일관성 부족
⦁비효율적인 퇴원교육으로 인한 환자의 만족도 및 신뢰도 저하, 퇴원 후 관리의 불만
2. 핵심지표
⦁간호사의 퇴원교육 인지도(4점 liker 척도로 측정한 간호사의 퇴원교육 인지도)
⦁퇴원환자의 교육 만족도(4점 liker 척도로 측정한 퇴원환자의 교육 만족도)
3. 활동목표
⦁간호사의 퇴원교육 인지도를 20% 증가시킨다.
⦁퇴원환자의 교육 만족도를 20% 증가시킨다.

D
1. 사전조사 결과
2. 문제점 분석
3. 개선활동
⦁이비인후과 수술환자 퇴원교육 자료 개발
⦁82병동 간호사 대상 하이차트 사용방법 교육
⦁이비인후과 수술환자 교육자료 간호사 대상으로 교육시행

C
⦁간호사의 퇴원교육 인지도 변화
- 1.95→3.50 (38.7%상승)
⦁퇴원환자의 교육 만족도 변화
- 1.70→3.82 (53%상승)

참고 자료

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