이미지관리와 커뮤니케이션 족보 A+보장

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◆ 언론대행 모형
● 역사적으로 1900년 이전에 정치인이나 서커스 등에서 수단과 방법을 가리지 않고 과장되고 왜곡된 일방적 커뮤니케이션을 타겟 공중에게 전달한 PR모형.
● ‘광고의 세익스피어’라고 불리는 바넘 : 서커스 손님을 끌어들이기 위해 갖가지 수법을 사용
◆ 공공정보형 모형
● 20세기 초 황색언론이 정부와 대기업 등의 스캔들을 집중 조명하면서 정부와 대기업은 무차별적인 언론 보도에 대응하기 위해 정부 정책을 설명하고 기업활동을 알리기 위해 보도 자료 작성을 요구하게 되었는데, 아이비 리는 ‘공중에게 정확하게 알려야 한다는’ 원칙선언문을 만듬.
◆ 쌍방불균형 모형
● 1차 세계대전을 계기로 행동과학이론 등을 활용하여 에드워드 버네이즈는 공중들에게 설득커뮤니케이션 방법을 활용했다. 최근 경쟁 기업들간의 치열한 PR광고도 이 모형에 해당한다.
◆ 쌍방 균형 모형
● 진솔하게 조직이든 공중이든 상호이해와 신뢰를 한 쪽으로 편향되지 않고 공중 대 공중으로 균형을 유지하는 것이 PR의 이상적 목표라고 간주한다.
● 형성평가를 통해 공중의 조직의 정책에 대한 생각을 감지하고 평가조사를 통해 PR프로그램이 공중의 이해를 증진시켰는지를 분석해서 조직의 향후 정책에 반영한다.
● 쌍방균형모형을 채택한 기업들은 쟁점관리, 위기관리, 지속적 전략계획을 경영활동에 활용하고 있다.
◆ PR과정
● PR은 결과를 산출하기 위해 일련의 조사, 계획, 실행, 평가 등을 투입하는 RACE과정이다.
● -조사 (Research)
● 조직 또는 개인이 당면한 문제 또는 상황이 무엇인지를 밝히는 것.
● 조직이나 개인에 대한 정보 등을 검색하고 확인해서 공중들 간의 쟁점을 규명하고 차이점을 발견.
● 언론과 해당분야 전문가, 파워 블로거를 포함한 다양한 인플루언서와 타겟공중으로부터 PR문제에 대한 피드백을 받아서 조사와 분석에 활용.
● 계획 (Action :Program Planning)
● 조직 또는 개인이 당면한 문제를 어떻게 해결할 것인가? 조직이나 개인과 관련될 것 같은 다양한 그룹의 공중들과 관련된 정보 수집이 완료되었으면 PR문제의 중요성과 영향력 등의 요인들에 대한 개별적 판단을 한 다음 조직이나 개인의 목표 달성을 위한 PR전략이 수립되어야 한다.

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