머천다이징론 요약정리

소개글

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목차

1. 고객(Customer) 분석 기획
2. 신제품 개발 기획
3. 상품판매 기획
4. 가격기획
5. 소매 S·I 기획
6. VMD와 연출, 진열기획
7. 상품기획관리

본문내용

머천다이징이라 상품 또는 서비스를 알맞은 시기와 장소에서 적정가격으로 유통시키기 위한 일련의 시책이라할 수 있다. 그럼 본 강의에서 다루는 내용을 단원별로 정리해보기로 한다.

1. 고객(Customer) 분석 기획
고객가치의 개념이 무엇일까? 가치란 어떤 것에 도움이 되는 성질을 의미하고, 상품의 가치를 말할때는 사용가치와 교환가치를 가지고 평가를 한다. 고객의 가치를 살펴보았을 때 소매유통에서의 가치와 소비자의 차별적 가치를 살펴볼 수 있는데 전자는 고객의 차별적 쇼핑경험을 의미하고 후자는 각각 개인적 고객의 감성적·심리적 만족감과 호감을 의미한다고 할 수 있다.
고객은 구매에 있어 인식하는 총비용이 고객별로 다르다는 것을 인지하고 이에 따른 총비용의 수준에서 최적화 할 수 있는 근거를 소비자에게 제시해야한다.

참고 자료

없음