중국국제항공(Air China Limited)의 인적&물적 서비스

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세계 항공 산업은 저가 항공사들끼리의 합병 및 급속한 성장과 같은 변화에 발맞춰 각 항공사는 더 많은 고객 확보와 경쟁우위를 점하기 위해 노력하고 있다. 특히 중국은 ‘세계의 시장’이자 ‘세계의 공장’ 역할을 해내며 중국의 항공 운송업은 열띤 국제경쟁의 도전에 직면하고, 눈부신 경제발전을 바탕으로 항공대국으로 급성장하고 있다. 이와 같은 탄탄한 성장세를 위해서는 그 무엇보다 ‘안정성’이 기반이 되어야 한다는 것을 이번 항공객실서비스 강의를 통해 알게 되었다. 내가 선택한 중국국제항공(Air China Limited)은 중국의 대표적인 항공사로, 끔찍한 대형 사고가 발생하지 않도록 뛰어난 안전 관리가 지속적으로 이루어지고 있다.

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