사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 "나 전달법"의 장단점을 논의해보시오.

소개글

사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 "나 전달법"의 장단점을 서술하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 나-전달법(I-Message)
2. 나-전달법(I-Message)의 종류
3. 나-전달법(I-Message)의 장단점
1) 장점
2) 단점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대사회에서는 자신이 얼마나 많이 아는가보다 자신의 생각을 얼마나 잘 표현하고, 상대방의 의견을 잘 듣고 이해하는지가 더욱 중요한 시대가 되었다. 따라서 의사소통능력이 매우 중요하다. 현대인들은 사회생활을 하면서 원만한 인간관계를 유지하고, 과업의 성과를 높이기 위해서는 최소한의 의사소통능력이 필요하다. 특히 대인관계에서 상호이해의 과정으로서의 의사소통능력은 무엇보다 중요하다. 사람과 어울려 사는 사회 속의 대인관계의 핵심은 상호 간의 소통이라고 할 수 있다. 다른 사람과 의미를 공유하고 상호 간 영향을 주고받으며 서로 이해하고 관계를 맺어가는 과정이 의사소통인데, 이러한 의사소통은 생각보다 단순하지 않아서 문제가 발생하고 한다. 의사소통이 원활하지 못하면 다양한 형태의 사회생활에서 많은 어려움을 겪을 수 있다. 이에 본론에서는 사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 "나 전달법"의 장단점을 논의해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 나-전달법(I-Message)
나-전달법(I-Message)이란 내가 문제를 소유했을 때 사용하는 기법으로 ‘나’를 주어로 상대방의 행동에 대한 나의 감정을 전달한다. 느낀 감정을 상대에게 표현하는 것으로 대화의 포인트가 '너' 중심이 아니라 '나' 중심이기 때문에 '나-전달법'이라고 한다. 나-전달법‘나’를 중심으로 하는 표현을 사용해 상대방의 행동과 관련된 자신의 생각이나 감정을 표현하는 대화방식은 상대방에게 개방적이고 솔직하다는 느낌을 전달함으로써 상대방과 관계된 문제해결에 더욱 효과적일 수 있다. “네가 ∼했잖아”처럼 ‘너’를 주어로 하는 대화는 상대의 잘못을 지적하거나 비난하는 말투가 되기 쉽다. 그래서 ‘너’가 아닌 ‘나’에 초점을 맞추어 나의 감정을 솔직하게 표현함으로써 상호이해를 도울 수 있다.
1) 핵심구성요소
핵심 구성 요소는 세 가지다.
①받아들일 수 없는 행동에 대한 비난이나 비평 없는 서술
②그 행동이 나에게 미치는 구체적인 영향
③구체적인 영향에 대한 자신의 감정, 느낌

참고 자료

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오봉욱 저, 사회복지실천기술론, 동문사, 2020
정상섭 저, 화법교육에서 사회적 의사소통기술의 개념과 내용의 수용 방안, 학습자중심교과교육학회. 2008
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김정진 저, 사회복지실천기술론, 학지사, 2019
황인옥 저, 사회복지실천기술론, 공동체, 2018