CS경영을 추구하는 KT의 마케팅활동 조사 및 분석

목차

1. 서론
1) 주제선정이유
2) 주제의 중요성

2. 본론
1) 환경분석 (SWOT 분석)
2) 마케팅전략 (S T P 분석)
3) 마케팅 믹스 (7Ps)

3. 결론
1) 마케팅 솔루션 제안

4. 참고문헌

본문내용

기업소개
‘olleh'는 평범한 서비스에서 탈피해 새롭고 혁신적인 서비스와 가치로 느끼는 놀라움과 환호의 의미를 담고 있다.
헬로(hello)의 철자를 거꾸로 한 것으로 ’역발상의 혁신적 사고‘를 통해 서비스를 제공하겠다는 의지를 나타내고 있다.

SWOT 분석
- 강점
풍부한 자금력
기가인터넷 인프라
통신이외의 플랫폼 사업의 점유율

- 약점
경직된 조직문화
민영화 이후 공적의무 태만
KT 고객정보유출로 인한 이미지 타격

참고 자료

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