면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요.

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목차

Ⅰ. 서론 : 면담기초기술의 필요성

Ⅱ. 본론 : 13가지 면담기초 기술과 예시
1. 의사소통기술
2. 언어적 · 비언어적 의사소통 기술
3. 질문기술
4. 라포 형성과 관계형성기술
5. 공감 기술
6. 경청 기술
7. 명료화 기술
8. 요약 기술
9. 침묵의 활용
10. 바꿔말하기 기술(paraphrasing)
11. 초점유지 기술
12. 표현촉진기술
13. 계약기술

Ⅲ. 결론 : 효과적인 라포 형성을 위해

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론 : 면담기초기술의 필요성

사회복지 실천의 시작은 사회복지사와 클라이언트가 나누는 대화를 통해 시작된다. 면담이란 생각과 느낌이 교환을 통하여 사회 복지사와 클라이언트간의 언어적, 비언어적 소통 및 대화 수행하여 문제가 있는 클라이언트를 돕기 위해 사용되는 목표 지향적 활동이다. 면담을 통하여 사회복지사와 클라이언트가 필요로 하는 문제 해결 및 정보를 제공 해 줄 수 있으며 클라이언트가 전달하는 내용을 통하여 클라이언트와 의사소통을 통해 생각과 감정을 정확히 파악해 그 상황에 맞춰 가려는 준비를 해야 한다. 따라서, 사회복지사는 사회복지 실천을 위한 면담에 앞서 개인, 가족, 집단, 지역사회 등 각 상황에 필요한 지식과 기초기술을 습득하고 있어야 한다. 본 과제에서는 개인과의 사회복지실천을 위한 기초기술에 대해 정리해보고, 그 중 6가지 면담기초기술은 예시를 들어 더 자세히 알아본 후 효과적이라고 생각되는 라포형성에 대한 생각을 기술하려 한다.

Ⅱ. 본론 : 13가지 면담기초 기술과 예시

1. 의사소통기술
1.1. 메시지 수취자 입장의 준비
1.1.1. 메시지를 보내는 사람이 편안하게 이야기할 수 있도록 해 준다.
1.1.2. 상대방의 이야기를 듣고 싶어 한다는 것을 언어적 · 비언어적으로 표현한다.
1.1.3. 이야기를 듣고 이해가 가지 않는 부분에 대해서는 질문을 한다. 메시지가 불분명할 경우 확인한다.
1.1.4. 감정을 자제한다. 상대방을 공격하거나 상대방과 논쟁하지 않는다.
1.2. 메시지 전달자 입장의 준비
1.2.1. 분명하고 단순한 언어를 사용한다. 너무 빨리 말하지 않는다.
1.2.2. 적절한 눈 맞춤 유지, 자연스러운 몸동작과 자세를 취한다.
1.2.3. 듣는 사람이 쉽게 이해할 수 있도록 길고 복잡한 메시지는 여러 부분으로 나누어서 이야기 한다.
1.2.4. 이야기한 후, 상대방의 의견, 질문, 피드백을 할 수 있는 시간을 준다.

참고 자료

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구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
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도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
사회복지실천기술론 중간고사 통합본, 배움사이버평생교육원
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안시헌, 사업에 실행력을 더하는 마케팅 정보와 컨설팅 사례 블로그, https://blog.naver.com/PostView.nhn?isHttpsRedirect=true&blogId=an11778&logNo=60206661585, 2021.09.09