업무조정 보고서 <폐기능 검사 누락>

소개글

폐기능 검사 누락 상황에서 작성한 업무조정 보고서입니다.
간호학과 과제로 작성했습니다.

목차

1. 시나리오
2. 조정자의 기본적인 역할
3. 팀 구성원 간의 갈등 발생 시 조정자의 역할

본문내용

<조정자의 기본적인 역할>
■ 팀 구성원 간의 적절한 상호작용을 통해 팀의 목적 달성을 위하여 모든 부분의 활동을 통합하고 조화시키는 것.
■ 팀 구성원이 팀의 공동 목표 달성을 위해 모든 활동을 집중하도록 통합화.
■ 환자들의 간호 서비스 만족도를 관리하고 조정.

<팀 구성원 간의 갈등 발생 시 조정자의 역할>
■ 팀 구성원 사이에서 원활한 소통으로 갈등 상황을 조정할 수 있어야 함.
■ 환자가 불안해하지 않도록 상황을 설명해야 함.

회진 시 누락 사실을 발견했으므로 환자가 당황해할 수 있다. 어렵고 오래 걸리는 검사가 아님을 환자에게 설명하여 일단 안심시키고 스케쥴을 조정한다. 우선 폐기능 검사실에 연락하여 내일 오전 수술임을 설명하고 양해를 구해본다. 주치의가 재촉하고 있음을 알리고 정중하게 부탁한다. 당일 검사 자리가 없다고 한다면 당일 폐기능 검사하기로 되어 있는 다른 환자들의 명단을 받아 해당 병동에 연락하여 일정 변경이 가능한 환자를 찾아 그 병동 환자의 주치의에게 연락하여 허락을 구한다.

참고 자료

없음