미래에셋기업경영탐구

소개글

미래에셋 기업분석, 경영탐구에 관한 내용입니다.

목차

1. 기업기본정보
2. 경영이념
3. 조직도
4. 그룹구조
5. 재무정보
6. 고객과 시장중시

본문내용

* 기업명 : 미래에셋증권
* 본사 주소 : 서울특별시 영등포구 여의도동 45-1 미래에셋 빌딩 1층
* 판매제품: 금융투자상품 (ex: 펀드, 변액보험 등)

4. 그룹구조
‘Building on principles’ 라는 투자철학을 모토로 설립된 미래에셋은 고객에게 믿음직한 투자의 동반자로서 한국 자본시장을 대표하는 투자전문그룹으로 성장하였다. 국내 최초로 뮤추얼펀드를 도입하고, 국내 최초로 해외 현지법인을 통해 직접 운용되는 해외펀드를 출시하는 등 First, Best전략으로 미래에셋금융그룹은 명실상부한 한국의 금융리더가 되었다.

6. 고객과 시장중시
고객을 어떻게 세분화하고 목표고객은 무엇을 요구하며
고객과의 신뢰관계는 어떻게 유지되고 있는가?
신뢰성, 신속성, 고객 상담 및 관리서비스, 만족도 등을 경험자에게 평가한 결과 <자료1> 에서 볼 수 있듯이 미래에셋이 1위를 차지하였다. 이는 미래에셋이 고객관리부문에서 힘쓰고 있고, 그 결실도 맺어지고 있음을 알 수 있다.

<자료2> 는 미래에셋이 아직 펀드나 증권을 잘 알지못하는 잠재고객을 위해 노력하고 있음을 인정받고 있다는 기사이다.

VIP고객에게는 더 좋은질의 관리를 제공하는 미래에셋의 모습을 <자료3>에서 볼 수 있다.

<자료4> 를 통해 다른 회사에서 도전하지 않은 전산시스템 부분에 도전해서, 고객을 좀 더 편안하게 만들어주고 있음을 알 수 있다.

<자료5> 를 통해 미래에셋은 외부고객 뿐 아니라 내부고객. 즉 자기회사의 사원에게 award라는 것을 통해 고객만족을 실현하고 있음을 알 수 있다. 또한 <자료5> 에서는 미래에셋 소속 사원이 외부고객을 지속적으로 만나며 신뢰유지를 하는 것을 알 수 있다.

참고 자료

http://www.taxtimes.co.kr/hous01.htm?r_id=115832
http://www.asiaeconomy.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=335892&section=S1N15&section2=S2N350
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0002031119
http://www.e-today.co.kr/200707/news/newsview.php?TM=news&SM=0101&idxno=162846
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=403160&sid=E&tid=6