조직행동론 ) 갈등관리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 여러분이 이러한 갈등관리 5가지 전략을 활용하여 여러분의 갈등을 해결한 사례들을 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
<1>갈등관리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 이러한 갈등관리 5가지 전략을 활용하여 갈등을 해결한 사례들을 설명하시오.
<2>조직정치(organizational politics)의 개념을 설명하시오. 조직 내에서 직접 경험했거나 또는 조직 내에서 관찰한 조직정치에 관한 사례를 설명하시오. 사례는 윤리적이고 긍정적인 조직정치와 비윤리적이고 부정적인 조직정치를 포함하시오.

3. 결론

4. 출처

본문내용

1. 서론

-조직을 운영하기 위해서는 많은 갈등을 경험하게 된다. 갈등이라는 건 단어만 보았을 때는 부정적이라는 느낌이 강하지만 직접적으로 파고 들면 부정적이라는 이미지 외에도 조직의 운영 시에 도움이 되기도 한다. 갈등이라는 것은 조직이 발전하기 위해서 하나의 과정이라고 볼 수 있으며 새로운 동기부여를 가지게 해주는 방법이라고 볼 수 있다. 또한, 정책들을 수립하고 형성할 때 조직원들이 각자의 의견을 제시할 때 새로운 면을 볼 수 있도록 도와주는 것이 갈등이라고 볼 수 있다. 즉 적절한 갈등은 조직의 발전하는데 필요한 요소이면서 원동력이라고 볼 수 있는 것이다. 갈등관리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 이러한 갈등관리 5가지 전략을 활용하여 갈등을 해결한 사례들과 조직정치의 개념과 조직 내에서 직접 경험했거나 또는 조직 내에서 관찰한 조직정치에 관한 사례(사례는 윤리적이고 긍정적인 조직정치와 비윤리적이고 부정적인 조직정치)에 대해서 이야기해 보도록 하겠다.

2. 본론

<1> 갈등관리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 이러한 갈등관리 5가지 전략을 활용하여 갈등을 해결한 사례들을 설명하시오.
- 아르바이트할 때였다. 어느 날 그날따라 사람이 너무 많아서 주문을 받아도 계속해서 딜레이가 되는 상황이 벌어지면서 손님들과의 갈등이 생겼다. 음료 제조와 설거지가 주 업무였고 다른 아르바이트생은 주문과 케이크를 포장하는 업무가 주 업무였다. 그런데 그날따라 사람이 너무 많다 보니까 준비해 둔 케이크가 순식간에 동이 나서 새로 해동해서 제공을 해줘야 했을뿐더러 오더가 많다 보니 음료 제조에만 너무 벅차서 설거지할 수 없는 상황에까지 이르렀다. 그로 인해서 손님들이 발길을 그냥 돌리는 사람들도 있고 환불을 요청하는 사람들까지 생겨났다. 이 부분을 최대한 해결하기 위해서 둘이서 어떻게 해야 할지 고민을 했다.

참고 자료

조직행동/박오수/경문사/2015.05.29