경영학과 수업 <광고관리> 중 판매광고 촉진 보고서 입니다. 구매과정 보고서예요

소개글

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목차

1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동

본문내용

1. 문제인식
* 문제인식은 현재 상태와 이상적 상태 사이에 차이(괴리)가 있을 경우 이에 대한 인지에서 발생한다. 또한 그 차이에서 소비자들은 무엇인가가 본인에게 혜택을 줄 것이라는 욕구가 발생하고 차이가 클수록 소비자는 문제를 해결하기 위해 더 많이 동기 부여된다. 욕구는 생 리적, 심리적, 사회적 욕구가 있고 더 세부적으로 생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 욕구가 있다. 문제인식을 한 후에 관여도의 수준에 따라 문제해결 방식은 달라지고 마케팅 을 할 수 있는 기회의 수도 달라진다.

- 왼쪽 사진에서 볼 수 있듯이 작은 서랍장 안에 무작위로 보 유하고 있는 귀걸이의 수가 10개였고 목걸이의 수는 0개였 다. 최근 6개월 간 별도로 귀걸이나 목걸이를 구매하지 않아 새로운 귀걸이와 목걸이가 필요했으며 평소에 계속 같은 귀 걸이만을 착용하면서 소수의 귀걸이를 활용하는 것에 한계를 느꼈다. 또한 11월 24일부터 26일까지 2박 3일로 러시아의 블라디보스토크 여행 준비 중이었고 여행에서 착용할 귀걸이와 목걸이가 필요했다. 여행 준비로 인해 금전적인 많은 여유도 없었다. 그래서 저렴하지만 예쁘고 새로운 여러 개의 귀걸이와 목걸이가 필요함을 느꼈다.

2. 정보탐색
* 문제 상황을 인식하고 이를 채우기 위해서 해결하기 위해서 정보 탐색을 실행한다. 이 과정 에서 소비자의 행동 결과에 대한 향후의 불확실성인 지각된 위험이 제품이 예상했던 것에 부응하지 않을 수 있다는 지각에 의하여 발생하며 이를 피하고자 정보탐색이 이루어진다. 위험의 종류는 성능적 위험 금전적 위험, 신체·건강적 위험, 사회적 위험, 시간 손실 위험이 있다. 이런 위험을 감소시키는 방법으로는 보다 많은 정보를 탐색하고 사회·소비자·사람들에 게 잘 알려진 브랜드를 구매하고, 소비자 제품 평가서, 전무가 등과 같은 의견 선도자와 상장·자문·참고하는 방법이 있다.

참고 자료

없음