직장내 갈등의 순기능과 역기능에 대해 설명하고 직장에서의 개인 간 혹은 집단 간 갈등이 발생할 경우 효과적이고 생산적으로 해결하는 방법에 대해 기술하라

소개글

과목명: 인간관계론
주제: 직장내 갈등의 순기능과 역기능에 대해 설명하고 직장에서의 개인 간 혹은 집단 간 갈등이 발생할 경우 효과적이고 생산적으로 해결하는 방법에 대해 기술하라

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 원인
2. 갈등의 순기능과 역기능
3. 갈등의 해결방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등이란 개인의 정서 또는 동기가 다른 정서나 동기와 모순되어 개인의 표현이 저지되는 현상을 말한다. 갈등은 심리학 용어로서 인간의 정신생활을 혼란하게 만들며 내적인 조화를 파괴한다. 이러한 갈등의 상태는 두 개 이상의 반대되는 경향이 동시에 존재하여 어떠한 행동을 취해야 할지 경정하지 못하는 것을 말하는 것이다. 특히 문명생활은 인간의 정서 표현을 제한하며 충동의 만족에 제약을 가하기 때문에, 원시단계에 비해 갈등이 지속된다. 왜냐하면 원시 단계에서는 갈등이 생긴다면, 갈등이 생긴 이유가 되는 사람을 죽이는 일이 당연한데 반해 오늘날에는 이렇게 행동할 수 없기 때문이다. 따라서 문명이 발달한 근대사회에서는 다양한 목적과 이상이 모순되는 삶의 항쟁이 계속되기 때문에 어느 곳에서나 갈등이 생기며 이는 사람들의 정신 생활을 방해한다.
이와 같은 갈등은 심리학자인 프로이트가 ‘리비도’라는 정의로 설명하였다. 그에 따르며 넓은 의미에 있어 성욕은 사회 풍습과 충돌하며 모순되어 개인의 만족이 억압된다고 보았다.

참고 자료

박효정,『조직 갈등관리 트레이닝 북』, 2019
최성욱, 『공공영역에서 갈등관리와 거버넌스: 문화적 관점』, 2020