편리미엄 서비스 레포트

소개글

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목차

1. 머리말

2. 편리미엄 서비스의 사례와 소비자에게 미치는 영향
2-1) 편리미엄 서비스의 사례 - 유튜브 프리미엄 서비스
2-2) 편리미엄 서비스의 사례 - 쿠팡 로켓와우 서비스
2-3) 편리미엄 서비스의 사례 - 편의점과 마트 배달 서비스 앱 ‘나우픽’

3. 맺음말

본문내용

1. 머리말

‘편리미엄 서비스’ 사례와 이 서비스가 소비자 구매의사 결정과정에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 분석하기에 앞서 편리미엄 서비스란 무엇인가에 대해 알아볼 필요가 있다고 생각한다.
pmg 지식엔진연구소에 따르면 “‘편리미엄 서비스’ 란 편리함과 프리미엄을 결합한 용어로, 소비자들이 시간과 노력을 아낄 수 있는 편리한 상품이나 서비스를 선호하는 현상을 가리킨다. 현대 사회의 소비자들은 편리함을 중요 소비 트렌드로 생각하고 있다는 상황을 나타내는 말이다. 소비자들이 가격이나 품질 등 가성비를 넘어 시간과 노력을 아낄 수 있는 편리한 상품이나 서비스를 선호하는 현상을 말한다.”,
“예를 들어, 외식업계에서는 이미 손질된 음식 재료를 받아 데우기만 하는 간편식이나 즉석조리식품 등이 인기를 끌고 있으며, 가전업계에서는 적은 노동력으로 가사 부담을 덜어주는 의류건조기나 식기세척기가 인기를 끌고 있다. 또한 뷰티업계에서는 다기능성 제품인 올인원 에센스와 머리 감는 시간을 줄여주는 드라이 샴푸 등이 인기를 끌고 있다.” 고 이야기 한다.
그리고 서울대학교 생활과학연구소 소비트렌드 분석센터에서 발간한 ‘트렌드코리아 2020’에서는 “시간이 부족한 현대인들에게 최적의 가성비를 제공하는 서비스” 라고 지칭한다.
필자는 이러한 편리미엄 서비스의 사례들을 직접 구입하고 경험한 것을 바탕으로 본인에게는 구매의사 결정과정에 어떠한 영향을 미쳤는지 이야기 하려고 한다.

2. 편리미엄 서비스의 사례와 소비자에게 미치는 영향

2-1) 편리미엄 서비스의 사례 - 유튜브 프리미엄 서비스
유튜브는 본 동영상이 재생되기 전에 광고영상이 뜬다. 유튜브에서는 이런 광고영상을 5초가 지나면 스킵할 수 있는 기능을 제공하지만 5초의 광고조차도 보기 싫어하는 소비자들을 공략하여 ‘유튜브 프리미엄’ 서비스를 만들었다. 유튜브 프리미엄 서비스는 월 7,900원을 결제하면 모든 동영상을 광고 없이 시청할 수 있는 서비스이다.

참고 자료

박현길, 『편리미엄?!』 마케팅 VOL.54 NO.1 (한국마케팅연구원, 2020) 1-4쪽
박성례, Digital Marketing, Marketing & Brand, “편리함을 위해 프리미엄을 찾는 현대인들의 ‘편리미엄’ 트렌드”