소비자정보처리와 기억(HO)

목차

I. <소비자 정보처리과정>
1. 정보처리과정
2. 노출
3. 주의
4. 이해

II. < 기 억 >
1. 기억구조모델
2. 감각기억
3. 단기기억
4. 장기기억

본문내용

1. 정보처리과정
: 소비자가 자극물(제품, 점포, 광고)의 정보에 노출되고 주의를 기울이고 이해하는 과정

1) 물리적 감각 : 감각 시스템
① 시각 (vision)
- 감정에 직접적인 영향
- 학습된 연상, 컬러의 트레이트마크화
② 냄새 (smell)
- 감정을 자극하거나 차분하게, 기억을 야기하거나 스트레스 완화
③ 소리 (sound)
- 배경음악
- 시간 압축
④ 촉각 (touch)
- hand : 손에 쥐어졌을 때 촉감에 대한 개인의 반응으로 정의
⑤ 맛 (taste)
- 화장품산업, 식품산업

2. 노출
: 소비자가 마케팅자극에 신체적으로 접근하여 감각기관이 활성화될 준비상태
1) 노출의 유형
(1) 의도적 노출 (목적지향적 노출)
: 소비자가 당면한 문제의 해결을 위해 자신을 의도적으로 마케팅정보에 노출시키는 것

참고 자료

없음