마산대 글로벌 에티켓 중간 과제

소개글

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목차

1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 개념
3. 커뮤니케이션의 중요성
4. 커뮤니케이션의 요소
5. 효과적인 말하기
6. 좋은말씨의 원칙
7. 마음을 여는 듣기

본문내용

커뮤니케이션의 정의
1. 공통, 공유 뜻의 라틴어 커뮤니스(communis)에서 유래했다.
2. 사전적 의미를 보면 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일이다.
3. 커뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션으로 구분된다.

커뮤니케이션의 개념
1. 언어, 몸짓, 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적, 심리적인 전달교류로서 어원은 ‘나누다’를 의미하는 ‘communiance’ 로 어떤 사실을 타인에게 전하고 알리는 전달의 뜻. 개인의 의견, 지식, 가치관, 기호, 감정 등이 음성, 문자, 몸짓 등의 다양한 방법으로 전달되고 교환하는 쌍방교류가 일어나면서 송신자와 수신자 사이에 공감대를 형성 하는 과정.
2. ‘서로 상호교환을 하다’, ‘서로의 생각을 나누다’ 는 의미에서 대화라고 할 수 있다. 대화란 서로 마주 대하여 주고받는 말인 만큼 상대방을 존중하고 배려하는 마음을 토대로 이루어져야 진실한 이야기를 나눌 수 있다.

참고 자료

없음