경청 잘하는 방법 9가지와 경청 효과

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목차

1. 의사소통과 경청
2. 경청 방법 9가지
3. 경청 방해는 경우
4. 공감적 반응보이기
5. 경청 효과

본문내용

경청을 잘하면 상대방의 눈을 통하여 세상을 바라볼 수 있다고 한다. 또한, 의사소통 능력을 향상시킴으로써 외부 세계와 더 많은 접촉을 할 수 있다. 경청하는 것이 단순하게 보일 수 있지만, 경청은 진실된 노력과 많은 연습을 필요로 한다. 누군가는 “의사소통은 말하는 것이 아니라 경청하는 것”이라고 한 것 같은데, 경청을 잘하는 방법 9가지와 경청 효과에 대해 알아보겠습니다.

1. 의사소통과 경청

의사소통은 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 하고, 듣는 사람의 의식이나 태도, 행동에 변화를 일으키는 일련의 과정이다.

이 중 듣기는 의사소통의 가장 기본이 되는 것이다. 실제 많은 심리학자들이 효과적인 의사소통 기법으로 경청을 강조하는 것에서도 알 수 있다. 경청은 상대방의 말을 그냥 듣기만 하는 것이 아니라 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용을 물론이며, 그 내면에 깔려 있는 정서에 귀를 기울여 듣고 이해하는 것이기 때문에 이는 곧 “잘 듣는 것”을 의미한다.

참고 자료

없음