((강추자료)) 갑질 근절 가이드라인과 자가 모니터링 설문 양식 - 갑질 예방 안내, 갑질대응 기본전략

소개글

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목차

1. 추진 배경

2. 갑질 개념 및 실태
1) 갑질의 개념
2) 갑질 실태

3. 갑질 판단기준
1) 갑질 판단

4. 주요 유형별 갑질 근절 가이드라인
1) 법령 등 위반 유형
2) 사적이익 요구 유형
3) 부당한 인사 유형
4) 비인격적 대우 유형
5) 기관 이기주의 유형
6) 업무 불이익 유형
7) 부당한 민원응대 유형
8) 기타 유형

5. 갑질 행위 대응
1) 갑질근절 조직운영
2) 갑질 발생 시 처리철차
3) 가해자 처벌 및 제재 강화
4) 피해자 대처요령 및 보호대책

본문내용

추진 배경
.(갑질 폐해 및 근절 필요성) 우월적 지위나 권한을 남용한 갑질 관행이 공공‧외주업체 영역 구분 없이 우리 사회 전반에 광범위하게 퍼져 있어 국민적 관심과 문제의식 고조되고 있다.
❍ 갑질 피해자는 재산 손실, 기회 박탈, 자존감 상실 등 감당하기 힘든 정신적·육체적·경제적 고통을 호소하고 있으며,
❍ 사회적으로는 상호존중, 공정경쟁, 정의의 가치를 파괴하고 분열과 갈등을 조장하여 상생, 동반성장, 사회통합을 저해하고 있다.

.(선도적 역할) 이에 우리는 갑질에 대한 최소한의 판단기준, 갑질 행위에 대한 처리 및 대응방안 추진에 관한 사항을 제시하여 갑질 예방에 대한 인식이 개선되고 상호 존중하는 건전문화 풍토 조성을 위해 갑질근절 가이드라인을 수립하고자 한다.

갑질 개념 및 실태
.갑질의 개념
❍ ‘갑질’은 사회‧경제적 관계에서 우월적 지위에 있는 사람이 권한을 남용하거나 사실상의 영향력으로 상대방에게 행하는 부당한 요구나 처우를 의미한다.
❍ ‘가해자’는 갑질을 행하는 사람, ‘피해자’는 갑질 피해를 입은 사람을 의미한다.
❍ ‘사건관계인’은 갑질 행위를 목격하거나 갑질 행위에 대해 알고 있는 사람을 의미한다.
* 미국의 랭키즘(rankism, 직위를 이용해 개인적 이익 도모), 일본의 파워하라(power+harrassment, 지위를 이용해 부하직원을 괴롭히고 모욕)와 유사

참고 자료

없음