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1. 모든 경영자가 반드시 혁신을 추구해야 한다는 혁신 제일주의는 오히려 독이 될 수 있다. Davila는 “우리가 도입한 유일한 혁신은 팝콘에 버터 대신 칠리 소스와 라임 주스를 끼얹은 것”이라고 하며 반드시 혁신을 이루어야 할 필요는 없다고 설명한다. 그는 멕시코에 멀티플랙스 영화관 체인을 들여오기 위하여 혁신보다는 높은 규제의 벽을 깨고 낡은 상영관을 개선하는 데에 집중한 것이다. 한편 Hamel & Getz는 혁신이 제품이나 서비스 차원에서 이루어져야 하는 것이 아니라 기업의 상부 및 그 사업 구조에서 이루어져야 하는 것이라고 하며 현대 사회의 혁신이 어디에 집중해야 하는 지에 대한 변화를 주장한 바 있다. 마지막으로, Sawhney는 기업이 추구해야 할 혁신의 유형을 더 넓은 차원인 거시적인 관점으로 넓히라고 주장한다. 이처럼 현대적 의미의 혁신은 반드시 제품 및 서비스에 한정될 필요는 없고, 기업의 구조적 측면에서 넓은 차원으로 볼 필요가 있다는 것을 알 수 있다.
2. 기술혁신(Technology Innovation)이란 기존 제품을 개선하거나 새로운 제품을 개발하는 데에 있어서 새로운 기술의 도입을 통하여 더 나은 제품을 출시하는 것을 의미한다. 그러나 기업에서 사용되는 Business Innovation은 이와 조금 다른 모습을 보인다. Sawhney에 따르면 기업은 앞서 살펴본 기술혁신 없이도 전략적 혁신을 통하여 성공할 수 있다. Business Innovation은 기업이 특정 업계의 포지셔닝을 파악하여 그것에서 간극이 발생하였다는 것을 인지하고, 그 틈을 채웠을 때 이루어질 수 있다고 설명한다. 기존 업계에서 통용되고 있는 게임의 규칙을 바꾸는 것이 바로 Business Innovation의 시작인 것이다.
3. 프레임워크는 특정한 현상에 접근할 수 있는 방식을 의미하며, 4P 프레임워크는 네가지 P, 즉 Product, Process, Position, Paradigm을 의미한다.
참고 자료
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한컴오피스 
