[현대사회심리학] 직장 내 갈등에 대한 분석 - 귀인이론을 중심으로

소개글

귀인이론을 통해 직장내 관리자와 직원의 갈등을 분석하였습니다.

목차

1. 갈등사례 소개
2. 귀인이론의 적용
3. 해결방안

본문내용

2. 귀인이론의 적용

행동이나 사건의 원인을 귀속시키는 과정

사건 원인에 대한 설명 방식

내적귀인
자신의 탓
외적귀인
다른 사람이나 상황 탓

안정성
앞으로도 계속 작용할 것인가
가변성
그 때만 작용한 것인가

일반성
다른 사건들에도 일반적으로 작용하는 것인가
특수성
그 사건에만 적용한 것인가

<중 략>

행위에 대응하는 성향 추론 : 한 번의 관찰

대응추리과정
행동에 대한 심리적 속성을 행위자에게 부여함

1. 절감의 원리
이유가 여럿 있을 때는 내적 귀인 감소
경쟁사의 신제품 출시, 경기 악화, 시장규모 축소 등 시장상황의 악재
직원들의 역량 부족이라는 내적 귀인 감소

2. 증가의 원리
행위 억제 요인에도 불구하고 행동 발생시 내적 귀인 증가
시장상황이 좋았음에도 불구하고 영업실적이 부진할 시
직원들의 역량 부족이라는 내적 귀인 증가

참고 자료

없음