마케팅커뮤니케이션-인적판매,판매원속성,대면판촉 대체수단(A+자료)

소개글

마케팅커뮤니케이션 시간에 과제로 작성한 자료입니다. 좋은 점수를 받은 자료이니 믿고 사용하셔도 됩니다. 후회없어요! 인적판매와 관련된 내용을 담았습니다. 판매원의 속성이나 브랜드자산과의 관계, 대면판촉 대체수단은 어떤게 있고 어떻게 홍보할 것인지 상세히 적어놨으니 사셔서 에이길만 걸으세요!

목차

1. 판매원의 개념과 속성은 무엇일까?
2. 판매원의 속성과 브랜드 자산과는 관련성이 있을까?
3. 대면 판촉이 곤란한 상황에서 이를 대체할 수 있는 판매촉진 수단은?

본문내용

코로나19사태로 언택트 마케팅이 활발해지면서 판매원의 자리가 많이 위협을 받고 있다. 즉, 전통적 일자리의 개념은 점차 희미해지고 있다. 그러나 우리가 가끔 쇼핑을 하거나 고관여 제품을 구매할 때, 판매원의 중요성을 매우 크게 느끼곤 한다. 판매원이 없다면 적은 정보량으로 구매의사결정을 해야 하기 때문에 쉽사리 구매를 결정하지 못할 것이다. 따라서 이러한 판매원의 개념과 속성을 정확히 이해할 필요가 있다.
판매원은 쉽게 말해, 여러 제품을 다양한 방식으로 판매하는 사람을 말한다. 이러한 판매원은 제품에 대한 정보를 제공하고 고객의 의사결정을 지원해주며, 고객의 욕구를 충족시키는 역할을 수행한다. 또한 대형할인점, 백화점과 같은 장소나 가정방문과 같이 정해지지 않은 장소에서 식료품, 의류 등 여러 가지 상품을 판매하는 일을 한다. 판매원은 일하는 장소와 판매방법에 따라 상점판매원, 방문판매원, 이동판매원, 계산원, 매표원 등으로 구분할 수 있다. 상점판매원은 상품에 대한 설명, 계산과 포장, 상품진열과 청소, 반품처리와 고객의 정보를 관리하고, 방문판매원은 현장을 방문해서 거래 조건에 필요한 계약서를 만들고 주문하고 수금과 배달 등의 과정을 수행하고 있다.

참고 자료

유재원(2019), “판매원의 브랜드 관계가 지각된 고객지향성에 미치는 영향: 내·외부 고객의 관점에서”, 『대한경영학회지』, 32권(6호), p953.
홍경희, 이윤정(2009), “판매원 속성이 남녀 대학생과 판매원간 관계몰입과 성과에 미치는 영향”, 『한국의류학회지』, 33권(1호), pp.34-36.
최지윤,「비대면 추석 맞이 뷰티·식품 프로모션 활발」, 『뉴시스』,2020.09.20, (https://newsis.com/view/?id=NISX20200918_0001171223&cID=13001&pID=13000)