마케팅원론 ) 사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 고객 중심 마케팅 관리 철학
2) 관리 철학의 중요성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고 자료

본문내용

마케팅은 ‘소비자의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는 가치를 지닌 제품과 서비스를 제공하고 교환하여 조직의 정당한 이윤을 창출하는 과정’이라고 할 수 있다. 마케팅 관리는 이러한 마케팅을 계획하고, 실행하고, 통제하는 활동들로 구성된 것으로 환경의 변화와 주장하는 사람의 견해 차이로 다양하게 정의된다. 그중 고객 중심 마케팅 철학은 크게 마케팅의 개념을 고객의 관점에서 바라보고, 고객이 만족할 수 있으며, 다른 기업들과 차별화된 것들을 제시하여 고객들의 욕구를 만족시켜 이윤을 창출하는데 그 철학이 담겨 있다고 말할 수 있다. 특히 고객 중심 마케팅은 마케팅 개념을 활용하는 데 중요한 역할을 한다. 마케팅 시장이 고객의 욕구를 만족시키고 고객 만족을 통해서 이윤을 창출해내기 때문에 고객의 욕구를 파악하고 통합 마케팅을 이용하여 마케팅을 발전해내기 때문이다. 이에 마케팅 관리 중 고객 중심적 마케팅 관리의 철학과 변화하는 사회에 맞는 관리 철학을 이용하는 것이 왜 중요한지 알아보았다.

참고 자료

윤선덕(2009). 서울시설관리공단의 고객만족 마케팅에 관한 연구 : 최근 3년간의 조사결과 분석을 바탕으로. 서울시립대학교
이지훈(2018). 마케팅원론. 서원대학교 공개 강의
김건하(2015.03). 경영위기 극복의 열쇠 ‘마케팅 철학’. 대한경제