[호텔경영론 A+자료] 롯데호텔(Lotte Hotels and Resorts) 경영보고서 (조사레포트)

소개글

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목차

Ⅰ. 운영철학 및 방침
1. 미션 및 비전(Mission Statement and Vision)
2. 테마(Thema)
3. 경영철학(Management Philosophy)

Ⅱ. 역사
1. 첫 설립
2. 설립자
3. 발전과정
4. 연혁
5. 인수합병
6. CEO 변천사

Ⅲ. 운영현황
1. 전 세계 호텔 건물 수, 총 객실 수
2. 대륙 별 호텔 건물 수, 총 객실 수
3. 세부 브랜드 현황

Ⅳ. 사업현황
1. 매출&이익 2017년-2019년
2. 객실 점유율&판매
3. 기타 연관 사업
4. 재무 현황

Ⅴ. 한국사업현황
1. 사업장&위치
2. 채용
3. 직원복지

Ⅵ. 추가적인 정보
1. 경영전략
2. 환경보호관련 정책
3. 지역주민을 위한 정책

본문내용

1. 미션 및 비전(Mission Statement and Vision)

(1) 미션(Mission Statement) : 사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현하는 호텔(Touching your Heart)
(2) 비전(Vision) : A Global Leading Chain Hotels and Resorts

- 아시아 TOP3 브랜드 호텔
- 고품격 경영 업계 선도
- 고객 중심, 효율 중심 경쟁력 강화

2. 테마(Thema) : 롯데호텔이 서비스다.

3. 경영철학(Management Philosophy)

(1) 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다.
(2) 고객으로부터 신뢰받는 프로로서의 자부심과 열정을 잊지 않는다.
(3) 고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계 최고의 롯데호텔을 만든다.

참고 자료

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차민영. (2020.09.24). 해외진출 10년만에…롯데호텔, 美서부 상륙. 아시아경제
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