[관광정보론 A+ 자료] 의사결정의 2가지 유형 및 Negative Measure 정의, 정보가 자산이 되어주는 이유

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"의사결정의 2가지 유형 및 Negative Measure 정의, 정보가 자산이 되어주는 이유 (관광경영학과)"에 대한 내용입니다.

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결론적으로, 본인의 전공인 관광과 의사결정을 연관시켜서 위의 이론들을 정리하자면 이렇다. 우선 관광정보를 관광객들이 여행 계획을 비롯한 여행 및 관광에 관한 모든 순간(瞬間)에서 의사결정을 위해서 필요한 정보이며, 관광객과 관광산업을 연결하는 매체라고 정의하였다. 관광객이 관광정보에 도달하고 실행하기까지의 과정을 가정한다면 아래와 같다. “회사업무에 지쳤으니 주말에는 힐링이 필요해. 여행을 떠나야겠다.”라며 관광 욕구의 인식으로 휴리스틱 의사결정(heuristic decision making)을 한다. 이후 올바른 행동을 위한 정보 탐색을 바탕으로 이루어지는 분석적 의사결정(analytic decision making)을 하게 된다. 이미 가지고 있는 정보는 부족하여 확실성이 떨어진다. 다른 말로, 불확실성이 증가한다. 그러므로 외부 정보 탐색을 하게 되는데, 외적 탐색에는 온라인 정보매체, 구전 정보, 인쇄매체, 방송 등 전파매체 등이 포함된다.

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