듣기가 어려운 이유에 대해서 설명하고 잘 듣기 위한 여러 전략들 가운데 자신의 경청전략을 실생활에 적용한 예를 제시

소개글

대인 관계의 심리학
주제: 듣기가 어려운 이유에 대해서 설명하고 잘 듣기 위한 여러 전략들 가운데 자신의 경청전략을 실생활에 적용한 예를 제시하라.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 경청이 어려운 이유
2. 경청의 전략
1) 공감
2) 비언어적 전략
(1) 표정
(2) 목소리
(3) 바디랭귀지
3. 실생활 적용 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

최근 공익광고 중, ‘듣기평가’에서 아이디어를 차용해 만든 광고가 있다. 소통 불능의 상황을 제시하고, 여기서 갈등을 해결하기 위해서는 ‘듣기’가 중요하다는 것이다. 커뮤니케이션의 어원은 라틴어의 ‘communicare’이다. 이는 ‘나누다’라는 뜻이다. 무언가를 나눈다는 것은 일방적인 것이 아닌 쌍방 간의 의지와 합의에 의해 일어나는 일이다. 또한 나눈다는 것은 무언가를 주기만 하려는 것이 아닌, 받으려는 의지 또한 있어야만 하는 것이다. 여기서 커뮤니케이션은 단지 언어적으로만 이뤄지는 것이 아님을 알 수 있다. 매러비안의 법칙에 따르면 커뮤니케이션에서 말이 차지하는 비중은 7%에 불과하며 93%는 표정이나 태도, 목소리와 같은 비언어적 요소가 차지하고 있다. 즉, 커뮤니케이션의 성공은 말하는 내용이 아닌 말하는 방식, 그리고 듣는 방식에 달린 것이다.

II. 본론
1. 경청이 어려운 이유

커뮤니케이션에서 중요한 것은 쌍방 간에 말하는 것보다도 듣는 것이다. 사람들은 각각 자기의 말을 하기를 원하지 무언가를 듣고자 하지 않는다. 그것은 각자 자신의 할 말이 분명하게 존재할 때 더더욱 그러하다. 즉, 경청 뿐 아니라 듣는 행위 자체가 커뮤니케이션에서 더욱 어려운 것이며, 그만큼 경청은 중요한 요소라고 할 수 있다.

참고 자료

문은식 외, 대인관계 심리학, 공동체, 2018.
김은경, ｢의사소통훈련 프로그램이 표현의 명확성, 경청, 자기노출에 미치는 효과｣, 숭실대학교 석사학위논문, 2004.
티스토리, “소통의 핵심 기술, 경청의 효과”, https://kiyoo.tistory.com/188, 2012.11.16.