원스톱(One-Stop)서비스의 개념과 특징, 사례

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원스톱서비스의 개념, 특징과 고령운전자 면허 반납 원스톱 서비스의 개념, 효과

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□ 원스톱 서비스의 개념과 특징
❍ 원스톱 서비스는 고객 만족을 중시하게 되면서 과거 세분화되어 혼란을 야기하던 정부서비스를 국민 편의를 위해 통합하여 공급하는 것을 말함
❍ 민원업무를 일괄 처리하여 이용자의 불편과 행정업무에 소요되는 시간을 최소화할 수 있는 구조

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