국내 저비용 항공사 서비스 개선 아이디어 -국내 항공사를 중심으로-

소개글

"국내 저비용 항공사 서비스 개선 아이디어 -국내 항공사를 중심으로-"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 저비용 항공사란
2. 개선되어야 할 서비스
3. 개선 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고목록

본문내용

Ⅰ. 서론
국내 저비용 항공사는 현재 호황을 이루고 있다. 하지만 그로인해 과열된 경쟁으로 가격은 낮아 졌으나 서비스의 질이 낮아지고 다양성이 부족해진다는 우려의 목소리가 들리고 있다. 그에 대한 저비용항공사의 서비스의 다양화와 개선 방안에 대하여 논하였다.

Ⅱ. 본론
1. 저비용 항공사란
저비용 항공사란 영업과 운송 방식의 단순화, 서비스의 최소화, 조직의 다기능화 등을 통하여 운영 비용을 줄여 이용객들에게 저렴한 항공권을 제공하는 항공사를 말한다. 저가항공사라고도 한다. 엄밀한 의미에서 저가항공사는 항공 운임 측면에서만 다른 항공사들보다 저렴한 가격대를 구성하는 항공사에 국한되지만, 일반적으로는 같은 의미로 통용된다.

<중 략>

3. 개선 방안
그래서 이러한 불만을 줄이기 위하여 4가지의 개선 방안을 세워보았다.

첫 번째로 개인별 페널티 부과이다. 보통 저가 항공은 저렴하게 표를 구매하여 여행을 목적으로 하는 고객들이 많다. 이러한 고객들이 주를 이루는데 위와 같은 불합리한 환불 규정이 생긴 이유는 비행기 표를 저렴하게 많이 구매하여 다시 비싸게 팔아 이득을 보려는 사람들에 의하여 일반 고객들이 피해를 보게 된 것이다.

참고 자료

저비용 항공사란 ([네이버 지식백과] 저비용항공사 [Low Cost Carrier, 低費用航空社] (두산백과) )
<https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2045188&cid=40942&categoryId=32195>
저가 항공사 뉴스 (YTN 2015-02-05 22:06)
<http://www.ytn.co.kr/_ln/0103_201502052206289745>
저가 항공 기사 (김소현 기자 [e-mail], 데일리 한국 2017.10.24 11:10)
<http://daily.hankooki.com/lpage/society/201710/dh20171024111000137780.htm>
저가항공사 수수료 부당 기사 (중앙일보 2017.04.26 14:24 수정 2017.04.26. 14:33)
<https://news.joins.com/article/21515993>
제주항공 환불 수수료 안내표
<https://www.jejuair.net/jejuair/kr/main.do>