디자인 씽킹(Design Thinking)과 지식생산필터를 통해 기업 혁신 바라보기

소개글

"디자인 씽킹(Design Thinking)과 지식생산필터를 통해 기업 혁신 바라보기"에 대한 내용입니다.

목차

1. 디자인 씽킹 국내 사례
1.1 카카오 뱅크
1.2. 마켓 컬리

2. 디자인 씽킹 해외 사례
2.1. 유튜브 뮤직(Youtube Music)
2.2. 구글 듀플렉스(Duplex)

3. 사례별 공통점 및 차이점 비교

4. 디자인 주도 혁신 중요 요인 도출

5. 참고 문헌

본문내용

2017년 7월 27일 카카오는 “더 쉽게, 더 자주 만나는 은행”을 목표로 수신, 여신, 체크카드, 외 화 송금 등 모바일을 통한 대고객 은행서비스를 시작했다. 누구든지 언제 어디서나 빠르게 이용 할 수 있는 카카오 뱅크는 출시 한 달 만에 여/수신 규모가 3조 원을 넘었으며, 지난 7월 기준 이용자 600만 명을 돌파하는 등 성장세를 이어오고 있다. 카카오 뱅크는 기존 은행 어플 사용자 들의 니즈 파악 및 충족시키기 위해 디자인 씽킹으로 기획, 개발 및 출시로 사람 중심의 서비스 를 제공하여 큰 성공을 얻었다.
카카오 뱅크는 '은행 어플도 카카오톡처럼 편하게 쓸 수 없을까'로 처음 시작되었다. 카카오 뱅 크가 출시되기 전 많은 사람들은 은행 어플을 이용할 때 간단한 이체 작업일지라도 공인 인증서 와 보안카드 등 절차가 까다로워 불편을 겪었다. 모든 은행 어플이 동일한 구조를 가지고 있기에 불편을 감수할 수밖에 없었다. 당시 은행 어플은 ‘상품 판매’에 주안점을 두고 만들었기 때문에 복잡한, 편의성을 고려하지 않은 구조를 가지고 있었다.
카카오는 이러한 미스터리를 해결하기 위해 개발자들만의 논의가 아닌 전 직원 브레인스토밍을 통해 모인 여러 가지 개선점을 요약했다. 그리고 이를 바탕으로 새로운 금융 서비스를 제공하고 자 어플을 개발하기 시작했다. 개발될 어플은 별도로 배우지 않아도 쓸 수 있는 카카오톡처럼 아 주 쉽게 사용할 수 있어야 한다는 공감대와 더불어 요약된 개선점들을 해결하기 위해 카카오 내 정보통신 전문가들이 모여 개발을 진행했다. 개발 과정에는 금융거래라는 본질과 거래 편의성이 라는 목적을 모바일 이용 특성에 맞춰 구현해 내는데 힘썼다.
마침내 2017년 7월 카카오 뱅크가 출시됐고, 큰 성공을 거두었다. 카카오는 어플 출시와 함께 성공 비결도 분석해 내부 자료에 담았다. 언제 어디서든 이용할 수 있다는 ‘편의성’,......<중 략>

참고 자료

카카오뱅크, "카카오 뱅크 소개", https://www.kakaobank.com/Corp/About/Identity
네이버 뉴스, "300만 돌파 '카카오뱅크'인터넷 은행의 미래는?",
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=215&aid=00005 73060, 2017-09-12
네이버 지식백과, "카카오 뱅크",
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3651333&cid=43667&categoryId=43667
중앙일보, "[단독]"카톡처럼 쉽게 금융거래 안될까"... 8가지 의문점이 카카오뱅크 돌풍 일으켰 다", https://news.joins.com/article/21802411, 2017-07-30
데일리한국, "‘출범 1년’ 카카오뱅크 …이용자 600만 돌파 속 자산도 꾸준히 성장세", http://daily.hankooki.com/lpage/economy/201807/dh20180723153610138100.htm, 2018-07-23
서울경제, “김슬아 컬리 대표 "강남맘 필수앱 넘어 10배 성장 머잖았죠", http://www.sedaily.com/NewsView/1S3GLA4BMI, 2018-08-22
아주경제, “김슬아 마켓 컬리 대표 “안전한 먹거리·샛별배송, ‘미련한 진정성’ 통했죠””, https://www.ajunews.com/view/20180726125849042, 2018-07-27
브릿지경제, “마켓 컬리, 새벽배송 대행 서비스 ‘컬리프레시솔루션’ 본격 론칭”, http://www.viva100.com/main/view.php?key=20171213010004353, 2017-12-13
CIOKorea, “구글, '유튜브 뮤직' 공식 출시··· 음악 스트리밍 본격화 “,
http://www.ciokorea.com/news/38338, 2018-05-24
네이버 지식백과, “유튜브레드&유튜브뮤직”,
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3580963&cid=59088&categoryId=59096
CIOKorea, “'인공지능, 감쪽같이 대화하다'··· 구글 듀플렉스란? “,
http://www.ciokorea.com/news/38283, 2018-05-17
네이버 블로그’과학기술정보통신부’, “진짜 사람처럼 통화하는 인공지능, 구글 듀플렉스”,
https://blog.naver.com/with_msip/221297437522, 2018-06-12
한국경제, “저성장 탈출 해법 '디자인 주도 혁신'에 있다”,
http://news.hankyung.com/article/2018100499711, 2018-10-14