(학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

소개글

학점은행제, A+ 받았습니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 경영정보시스템의 정의
2. CRM의 정의

Ⅱ. 본론
1. CRM을 활용한 기업의 성공 사례-더존비즈온
1) 더존비즈온의 문제점
2) CRM도입 후 성과
-프로세스 측면 성과
-영업관리 측면 성과
-조직/인력관리 측면 성과
-A/S관리 측면 성과
-유지보수관리 측면 성과

Ⅲ. 결론
1. 사례 성공 이유에 대한 본인의 의견

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기업정보관리는 점차 복잡해지고 데이터를 유의미한 자료로 추출해내는 분석 작업은 효율성이 떨어지고 비용도 많이 발생하게 되었다. IT업계는 새로운 패러다임을 제시하였고 이에 기업들은 IT업계에 따라 운영체계를 바꾸고 새로운 정보시스템을 도입했다. 다양한 기업을 위한 정보시스템을 적재적소에 사용하기 위해 각각의 유형에 대한 이해가 필요하다. 본 과제에서 경영정보시스템의 정의와 여러가지 정보시스템 중 CRM을 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대한 본인의 의견을 서술하겠다.

1. 경영정보시스템의 정의
경영정보시스템(經營情報-, MIS: Management Information Systems)이란 기업 경영정보를 총괄하는 시스템으로서 의사결정 등을 지원하는 종합시스템을 일컫는다.
특히 기업의 목적인 이윤을 창출하기 위해 다양한 유형의 하위시스템을 효율적으로 운영할 수 있도록 관리한다.

참고 자료

https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2083614&cid=44412&categoryId=44412
네이버 지식백과, 경영정보시스템의 정의
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=74459&cid=43667&categoryId=43667
네이버 지식백과, CRM의 정의
신종창,김경일. 「기업 정보시스템 도입 시 성공 요인에 관한 연구」. 융합정보논문지, 6(4), pp.1-8
정요섭. 「효과적인 CRM시스템 구축이 기업 운영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : : D사 대리점을 중심으로」. 2017. p.16-50