직무수행평가 (평가의 목적, 수행 방법, 수행 평정자, 평정기법, 평가 시 판단오류, 해결 방법 등등)

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1_ 직무 수행 평가의 목적
1. 직무수행평가: 직무와 관련된 개인이나 집단의 수행 정도를 평가
1) 사선발기준의 타당화
선발 방법(면접, 심리검사 등)에 기초하여 직무수행성과를 평가
ex. 만약 ‘임상 검사’가 중요한 직업이라면 DSM-5에 대한 지식을 평가해야 하고, 영업이 중요한 직업이라면 인간관계 능력, 적극성 등을 평가해야 한다.

2) 근로자 훈련 및 개발의 필요성
직무수행평가로 약점을 개선하도록 투자, 단점 교정 프로그램 개발
ex. 콜센터 직원의 경우 안정된 목소리 톤, 공감적인 대화 능력 등을 키우기 위해 교육 기간을 마련해둔다.

3) 인사 결정의 기초 자료
봉급 인상, 승진, 바람직한 자리로 인사이동 등의 보상을 제공
ex. 직무 수행 평가 시 높은 점수를 얻었을 경우 승진을 빠르게 시키거나, 더 잘 맞는 자리로 인사이동이 발생할 수 있다.

4) 직무 설계 자료
낮은 성과의 원인이 근로자의 능력 부족이 아니라 직무 구조 및 환경의 문제일 경우 근로자 교육보다 직무 재설계가 바람직하다.
ex. 택배 물품은 많은데 근로자의 수가 너무 적어서 고객들의 불만이 쌓여간다면, 개인의 성과보다는 직무 환경의 문제이다.

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