[조직행동론] 행동수정이론

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조직행동수정은 행동의 학습에 관한 Skinner의 강화원리를 중심으로 조직행동의 변화에 적용하려는 접근이다. F. Luthans and R. kreitner, Organizational Behavior Modification and Beyond, Glenview, Ill.: Scott Foresman, 1985; V. Sutherland, P. Makin, K. Bright and C. Cox, "Quality Behavior for Quality Organizations," Leadership & Organization Development Journal, 16(6) 1995, pp.10-16
조직행동수정은 직무에서 열심히 일하는 행동이 적절히 보상을 받지 못하기 때문에 열심히 일하지 않는 행동이 우세하게 나타난다고 주장한다. 정확히 말해서 열심히 일하는 행동이 보상을 받을 수 있도록 강화하는 조건이 마련되어 있지 않기 때문에 열심히 일하는 행동이 학습되지 않는다는 것이다. 그러므로 동기가 높은 작업행동을 발생시키고 유지시키려면 직무에서 열심히 일하는 행동이 보상과 연결되도록 강화계획을 변경시켜야 한다. 이 강화계획의 도입과정을 조직행동수정이라 한다. 조직행동수정이 잘 이루어지기 위해서는 실제로 생산성을 높이는 작업행동이 반드시 강화를 받도록 하는 데 있다. 이러한 강화의 효과를 얻기 위해서는 직무수행에 영향을 미치는 중요한 행동들을 찾아내고 이 주요한 행동들이 발생하는 빈도를 파악하여 행동수정목표의 설정이나 행동수정 도입 후의 효과를 평가하는 기준으로 삼으며 주요한 행동들이 학습 되도록 바람직한 행동에 대해서는 정적보상을 하고 바람직하지 않은 행동에 대해서는 처벌이나 부적강화를 주는 강화계획의 도입전략을 개발하는 것이다.

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