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소개글
LG전자 건조기 판매 증진을 위한 마케팅 리서치 자료목차
1. Executive Summary2. Mission Statement
1) 기존 Mission Statement
2) 새롭게 제안할 Mission Statement
3. Marketing Objectives
1) 2022년까지 30대 여성이 LG건조기에 느끼는 감정이 긍정 60%이상, 부정 10% 이하가 나오도록 달성한다.
2) 3년간 30대 여성으로 구성된 LG건조기 체험단을 연간 40명 발대한다.
4. Company Overview
1) History
2) Revenue Structure
5. Industry Overview
1) Market share by brands & trends
2) Market Need compared to your core competency
6. Situation Analysis
1) SWOT
2) TPCDEN Issues
3) Competitive Advantage
7. Target Marketing
1) Demographic Segmentation
2) Psychographic Segmentation
3) Behavioristic Segmentation
4) Target Market Profile
8. Positioning
1) 배경 설정
2) Positioning statement
3) Perceptual Maps (Current)
4) Perceptual Maps (Future)
본문내용
LG건조기는 건조성능이 경쟁사에 비해 높음에도 불구하고 결함이슈로 인해 신뢰도가 하락하였고 인터넷에서의 소비자 평판도 부정적으로 바뀌었다. 이에 따라 소비자 평판을 다시 회복하고 제품 판매를 끌어올리기 위한 방안을 마련하게 되었다.목표를 이루기 위해 30대 여성 계층을 타깃으로 삼았다. 왜냐하면 이들은 건조기에 대한 수요가 높아 이들을 사로잡았는지의 여부가 건조기 시장 싸움의 승패를 좌우하기 때문이었다. 이에 따라 30대 여성을 타깃으로 삼고 이들에 관한 분석을 시작했다. 그 결과 타깃은 주로 온라인에서 제품을 구입하며, 구매결정을 내릴 때 인터넷 평가를 많이 참고했다. 또한 타깃은 자신과 같은 범주에 속한 사람이 쓴 글을 더욱 신뢰하고 공감하는 것으로 밝혀졌으며 제품을 구입한 뒤 후기 글을 열심히 쓰는 편으로 조사결과 나타났다
따라서 그들의 구매를 이끌기 위해서는 온라인 평판관리에 신경 써야 함을 알 수 있었다. 하지만 LG건조기는 낮은 평판 위치로 포지셔닝 되어있기 때문에 평판의 위치를 조금씩 올려감으로써 타깃의 구매를 유도하는 마케팅 전략을 기획하였다.
마케팅 전략은 크게 3가지를 삼았는데, 30대 여성으로 이루어진 체험단을 모집하여 그들이 남긴 긍정적 사용후기가 타깃에게 많이 노출될 수 있도록 하기, LG건조기에 관한 평판과 타깃이 느끼는 인식을 점차 긍정적으로 변화시켜 나가기, 제품을 구매한 타깃이 긍적적인 제품후기를 남기게 프로모션 함으로써 결과적으로 다른 타깃이 그 후기를 읽어 제품 구매까지 이어질 수 있도록 하기였다.
체험단을 통해 LG건조기에 관한 긍정적 인식을 높인 뒤, 타깃이 실제 제품을 구입하게 하여 긍정적인 내용의 후기를 남기면 다시 그 후기를 통해 다른 타깃이 제품을 구입하여 마치 꼬리에 꼬리를 무는 방식으로 판매가 진행되도록 전략을 구상하였다. 타깃이 긍정적인 후기를 남길 때마다 LG건조기에 관한 전반적 평판은 자연스럽게 상승하여 결국 많은 소비자가 제품을 구매할 것으로 기대할 수 있다.
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