혁신 보건의료산업사례 - '클리블랜드 클리닉'

목차

Ⅰ. 클리블랜드 클리닉 소개

Ⅱ. 클리블랜드 클리닉의 혁신활동
1. 혁신적인 의료를 위한 노력
2. 다학제적 협진과 인스티튜트 체제: 환자중심 의료의 핵심
3. 전자의무기록 시스템과 빅 데이터: 더 향상되고 더 안전해진 의료
4. 공감적 치료와 환자경험: 몸과 마음을 치유하는 경험으로서의 의료
5. 맞춤형 의료
6. 치료가 아닌 건강관리
7. 의료서비스Ⅰ: 일관된 치료와 적정비용
8. 의료서비스Ⅱ: 의료시스템

Ⅲ. 결론 및 제언

본문내용

‘함께 하는 진료, 함께하는 행복’, 환자중심의 의료문화를 표방하며 환자를 내 가족처럼 여기고 친절하게 대하는 서비스 체계와 함께 높은 치료와 성과로 고객의 만족을 최상으로 만들겠습니다.

이는 한 상급종합병원의 슬로건이다. 대한민국의 의료서비스는 최근 몇 십년간 많은 변화가 있었다. 수준 높은 의료기술과 의료장비를 앞세워 청진부터 시작 하는 의료서비스부터 환자와 소통하고 공감하는 고객만족 의료서비스까지 짧은 시간동안 사람들이 생각하는 병원의 이미지는 많이 변화하였다. 하지만 병원 안에서의 속사정도 그러할까?
‘병원의 외래에서 환자가 주치의에게 진료 받는 시간 5분, 병동에서 의료진들과 마주하는 시간 8분, 수술을 받기 전 집도의에게 수술설명 듣는 시간 10분’
한국의 환자들은 본인의 질병에 대한 두려움과 미래에 대한 불안감을 가지고 있다. 이러한 두려움과 불안감을 해소시켜주고 의지할 곳이라곤 의료진 밖에 없다. 하지만 한국의 환자들은 시간적으로나 정신적으로 의료진들에게 기댈 수 있는 여건이 안 된다. 이러한 병원생활이 얼마나 환자중심의 의료문화 일 수 있을까? 미국의 한 병원에서는 이러한 일이 가능하다. 바로 ‘클리블랜드 클리닉’이다. 클리블랜드 클리닉은 변화와 혁신에 대한 강한 신념, 협업을 통한 끊임없는 의료의 질 향상 노력으로 질 높은 의료서비스와 함께 환자의 정서적 감동까지 주는 병원이다. ‘클리블랜드 클리닉’의 환자중심 의료혁신에 대하여 자세하게 알아보자.

Ⅰ. 클리블랜드 클리닉 소개

클리블랜드 클리닉(Cleveland Clinic)은 미국에서 존스홉킨스병원(Johns Hopkins Hospital), 매사추세츠 종합병원(Massachusetts General Hospital), 메이오 클리닉(MAYO Clinic)과 함께 ‘미국 4대 병원’ 중 하나다.

참고 자료

병원의 미래 클리블랜드 클리닉 환자중심 의료혁신을 위한 8가지 처방 - 김앤김북스
병원의 혁신 활동: 클리블랜드 클리닉 사례연구 - 홍상진 / 대전대학교 경영대학 병원경영학과
https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/01/16/2015011602269.html
http://www.monews.co.kr/news/articleView.html?idxno=78692
https://www.doctorsnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=100390