인간중심디자인방법론1 [A+], 6개 레포트 묶음

소개글

"인간중심디자인방법론1 [A+], 6개 레포트 묶음
디지털 제품과 서비스의 사용자경험에 대한 6가지 분석 레포트 내용입니다.
사람들이 서비스를 이용할때 겪는 정보사용처리구조와 인지심리학적 이론을 근거하여 알아볼 수 있습니다.

목차

1. 디지털제품, 서비스 상호작용
2. 텍스트기반 챗봇
3. 디자이너와 개발자가 시스템의 사용성을 향상시키기 위해 의도적으로 일부 사용성을 낮춰 설계한 서비스
4. 장애인들의 접근성을 고려한 스마트가전기기
5. 핸드폰 통신요금제 무제한이 가장 인기 있는 이유(전망이론)
6. 유사업종 두가지 앱의 유사점 혹은 차이점

본문내용

1. 디지털제품, 서비스 상호작용
Q 최근 각광받고 있는 디지털 제품이나 서비스 중에서 새로운 상호작용경험을 제공하는 사례를 찾아보고, 왜 상호작용성이 높다고 생각하는지 설명해봅시다.
카카오미니C는 카카오의 AI 핵심기술이 결합된 통합 인공지능 플랫폼이다. 최근에는 이동성을 강화하여 '충전식 배터리 포터블팩’과 ‘보이스 리모트’를 추가 지원한다. AI 기능은 지속적으로 발전하며 변화하는데, 카카오의 특별한 매력은 다양한 제휴사와의 연계 및 연결성을 기반으로 한 즉각적이고 원활한 상호작용이다. 특히, 상호성, 반응성, 신속성, 다중성, 통제성의 모든 방면에서 상호작용 수준이 높다고 생각하여 소개하고자 한다.

1) 상호성
: 언제 어디서든, '음성언어'로 쉽게 명령하며 실제 대화하듯 의사소통 할 수 있다. 대부분 집에 있는 시간에 사용자가 음악감상을 하며 원할 때마다 동시다발적으로 기기를 사용한다.

2) 반응성
: 사용자가 원하는 질문에 적절한 응답을 한다. "내가 좋아할 만한 노래 틀어줘"와 같은 질문도 가능하다. 기기에 맥락기능이 적용되어 사용자가 이전에 자주 듣는 노래를 기억해서 들려준다. 즉 사용자의 필요를 충족하며 연속적, 지속적인 정서적 교감도 가능하다.

3) 신속성
: 사용자의 질문에 약1.5초의 즉각적인 응답속도를 보인다.

4) 다중성
: 일반적인 날씨 등 기본정보를 제공받을 수 있으며, 동시에 음악감상(멜론), 친구와 실시간 대화(카카오톡), 공기청정기 제어(코웨이) 택시(카카오택시) 등 다양한 모드의 어플리케이션과 연동하여, 편리하고 효율적인 생활환경을 제공하고 있다.

5) 통제성
: 모든 환경에서 시간적 제약 없이 언제나 실시간 통제할 수 있다. 내용적 통제성으로는 사용자가 평소에 소통하는 주제에 변화를 줄때마다 상응하는 데이터를 저장하여 응답한다. ‘주문하기’ 기능의 경우 한번 배달한 음식과 가게를 기억하여 정보를 제공한다.

참고 자료

https://kakao.ai/story, http://www.bloter.net/archives/318125
https://pf.kakao.com/_DUnFu
https://www.kr.dyson.com/supersonic-fushia-comb-bundle