사회복지실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용되어지는 효과적인 의사소통의 기술에 대하여 설명하고 나-전달법에 대하여 이해한 후 필요성에 대해 서술하시오
- 최초 등록일
- 2020.04.10
- 최종 저작일
- 2020.04
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목차
I. 효과적인 의사소통의 기술
1. 서로 마주 보고, 대화를 나눈다.
2. 개방형 질문을 한다.
3. 반영적 경청을 한다.
4. 상대방에게 긍정적인 감정을 전달하고 지지해준다.
5. 이중구속 메시지를 사용하지 않는다.
7. 적절한 자기개방을 한다.
8. 상대방의 요청을 거부할 때는 부드럽게, 상대방에게 요구할 때는 긍정적으로 표현한다.
II. 나-전달법
본문내용
사회복지사가 클라이언트와의 관계를 형성하고 그들에게 전달하는 메시지의 유형은 전문적 상호작용의 목적에 따라 결정된다. 클라이언트의 내적 변화 및 역량강화를 통해 클라이언트가 문제해결을 할 수 있도록 돕는 직접적인 실천을 주로 하는 사회복지사는 원조과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달시키려고 하며, 이때 사용되는 의사소통기술에는 공감, 온화함, 진실성 등이 강조된다. 또한 환경의 변화와 조정을 통해 클라이언트가 문제해결을 할 수 있도록 돕는 간접적인 실천을 주로 하는 사회복지사에게는 정확성, 명확성, 그리고 목적 지향적인 기술 등이 더욱 필요하다.
I. 효과적인 의사소통의 기술
서로 관심사를 나눌 수 있을 뿐만 아니라 말하고 있는 것에 대한 상대방의 감정과 반응을 읽을 수 있다.
2. 개방형 질문을 한다.
개방형 질문은 상대방에게 대답할 수 있는 폭을 넓혀주므로 많은 정보를 담은 대답을 얻게 된다.
참고 자료
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